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【关键词】 四比、四看
为实现在医院“管理质量年”有新进步、新突破、新业绩的目标，护理部在全院推出了“四比、四看”活动。“四比、四看”就是比13项核心制度知晓率，看落实到位；比新制度创新，看完善制度的能力；比管理经验的总结，看管理文章的影响；比技术管理力度，看岗位练兵成果。“四比、四看”的推出，又一次掀起了“管理质量年”学制度、讲规范、看行动、重落实的活动热潮，为促进自身的全面提升和科室整体的管理水平和管理能力，提高护理工作质量起到了积极的作用。
在这次“四比、四看”活动中，干部病房护士排在护士长带领下，突出重点，兼顾全面，有目标、有任务、有总结、有提高。注重理论与临床的结合；规范与效果的结合；学习与落实的结合；不仅有量的变化，更有质的飞跃。
科室针对“四比、四看”推出“四查、四变”的活动，查护士对制度的掌握，变统一标准的主动服务；查临床工作未有的规范，变处处有章可循、有章好行；查低水平的随机性管理，变全员持续的制度管理；查计划、目标不高、不明，变积极争创新业绩、新成绩的氛围。活动的开展，干部病房每一位在岗护士都行动起来了，从每一次上岗在班的周、日程熟知、落实做起，去实现细节一一落实到位。在落实过程中突出“主动服务”的特色，以满足病人需求为目标，高标准地完成任务。每个人的心中都有一条不成文的约定，那就是既然做，就做最好，就是做到让自己、让病人、让同事、让领导都放心、都满意。责任护士郭影，对全病区的病人，从床号、姓名到临床诊断、心理状态特点都了如指掌，她总是等病人吃过饭后巡视病区，看到病区内趋于相对安全、安定、秩序井然后才下班。治疗护士卢雅静在完成日常工作的同时，非常注重上一班与下一班的衔接，严格把控临床用药、治疗的安全关，与赵娜一起完善了科室口服药落实签字的难题，同时坚持做好每一位病人的外购药、自备药的签字记录、把关工作，对临床工作秩序起到了重要的支持作用。在班控制“输液让叫率”、实现输液的“一针率”等各种质量标准都成为护士工作的目标，做到病人满意我满意。
抓管理讲质量，护士长起到真正的表率作用。为了让大家更好地学习新知识、新制度，她总是利用中午下班和下午下班的时间整理、总结一些学习资料、查房信息，以最快、最好的方式传达最新的要求，满足全科整体提高的需要。更为突出的是，护士长不断地启发大家，鼓励每一个人发挥自己的想象力、创新力，力图改进。制度中已落后于病人需要和医院管理要求的部分。在挖掘深层次的管理方式、方法中，护士陈蕾、郭影、阴红丽、卢雅静、刘芳、甄淑娴等利用下午午休时间和下午下班后时间及休息时间，总结、归纳成文的规章制度达近十万字，先后提出并完善陪护管理制度、临床陪诊规范制度、基础护理日执行规范、护士在岗礼仪和行为规范手册、健康教育手册、老年营养指导手册等十余项新制度和新规范，对科室临床制度起到了指导作用。
在学制度、抓管理、促质量的活动中，干部病房的每一位护理人员都做了大量的工作，真是全员动员、全体行动、共同提高，好人好事数不胜数。在医院技术操作的考核中涌现出葛龙梅、陈蕾、甄淑娴、梁蕊、阴红丽五位技术能手，在护士礼仪队中，梁泽凡、樊晶晶展示了干部病房护士的精神面貌。护士们说，素质认识的提高，使我们能很好地管理自己，古语道“桃李不信，下自成溪。”这是管理的第一步，也是管理的最重要的一步。只有首先规范了自己，才能规范身旁的人和事，必然对那些执行力不高、约束力不强、不注重落实的人和事有所动摇。
要追求管理的艺术性，要寻找效果性与艺术性的最佳结合点，这是管理的理想境界，还需要我们不断的探索和学习。
作者单位：解放军第252医院干部病房，河北 保定 071000