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【关键词】 护士长 管理思路
护士长是临床一线最基层的管理者，护士长的管理最终是对人的管理。如何有效发挥全体护理人员的聪明才智，充分调动每位护理人员的积极性，关系到护理质量优劣程度。在护理工作朝着从治疗向预防、从生理向心理、从医院向社会转变的新时期，提高护理质量，发展护理事业的关键是护理管理者的思路与理念以及护士长的自身素养。正确的管理思路与理念能有效缓解护理人员的心理压力。
1 护士长在管理中应具备的素养
1.1 高度的责任感、事业心及高尚的职业道德
护士长良好的素养是实施管理工作的前提，其自身的品质、威信、影响力与整个医院护理人员的工作作风息息相关。因此，护理管理工作应从专业思想、工作责任感、荣誉感和事业心等方面为护士作表率。“以人为本”，将一切为了病人的服务思想贯彻于实际行动中。护士长终日辛劳，为临床第一线服务所付出的劳动难以用指标考核衡量。护士长要不计较个人得失，甘当无名英雄，把整个身心倾注于护理管理工作中，把管理的好坏同自己的荣辱结合起来，为护理人员树立榜样，为护理事业发展无私奉献。
1.2 要具备组织领导能力和创新意识
护士长应是一个实业家。在工作中身体力行，起表率作用，工作中要有较强的组织领导能力和全局观念。随时了解护理管理科学知识和护理新进展，从而不断提高护理水平。根据医院管理工作的现状制订可行的计划，合理使用人，充分发挥技术、物质和设备的作用。此外，护士长必须具备渊博的学识，不断提高业务水平和思想水平，既要懂技术，更要会管理，在博学多才的基础上富有创新意识和开拓精神，应用科学化的管理过程，为病人提供最好的护理服务。
2 护士长要树立以人为本的管理理念
2.1 以“人”为本是时代的要求
以“人”为本是现代管理对护士长的基本要求，现代护理工作中，要求护理人员用其专业知识和技术，根据病人的实际情况，进行有针对性的整体护理，护理工作中的科学性和工作的特殊环境越来越需要对护理人员进行智力开发，强调人的自觉性、主动性和创造性，这是现代管理发展趋势的要求及护理工作的需要。护理人员的主观能动性发挥的程度越高，护理管理效应越大。当今，护理人员学历和文化知识层次都比较高，她们有思想、有创意、接受新鲜事物快，对各种事物反应敏锐，适应性强，如果护士长的管理思路还停留在老观念上，则无法适应时代的需要，因此，护士长的管理思路要以“人”为本，从一味地追求严厉、严肃甚至专治等片面的工作作风中走出来，以适应时代要求。
2.2 以“人”为本可有效缓解护理人员的心理压力
护理人员工作的特殊性，常常使她们产生较大的心理压力。如果与之接触最密切的护士长管理思路不能适应护理人员特殊性要求，就给护理人员增加了无形的心理压力。护士长以人为本的管理理念，可以有效地缓解护理人员的心理压力，使护理人员处于轻松、愉快的工作环境之中。可有效发挥护理人员的主观能动性，提高工作效率。在实际工作中，护理人员与护士长之间存在着许多不协调关系。例如，当护士长进行护理操作技术考核时，护理人员表现较紧张，平时很熟练的静脉穿刺技术，挺好的血管就是扎不进；护理人员日常工作比较机械，被动服从，缺乏创新意识。这些是由于护士长管理思路和方法存在问题。因此，护士长必须纠正传统的管理思路，树立全新的管理理念，以“人”为本，无论对护理人员还是对病人，实施“人性化”管理，引入现代化管理理论，尊重护理人员人格、价值、知识、能力和劳动，通过平易近人的态度、平等待人的风格，充分实现管理者与被管理者在思想上的沟通、情感上的相溶、目标上一致的目的，从而全面提高工作效率。
3 如何实现护士长的管理思路
首先，护士长要不断加强自身学习，提高自身素质，学习现代管理科学、组织行为学、社会学、人际关系学、心理学等学科知识。形成正确的护理理念，懂得管理艺术，善于管理，并转变工作作风，充分调动人的积极性。其次，护士长要身体力行，为护理人员树立榜样，注意人际关系的培养以及语言的艺术性，与护理人员同甘共苦，相互关心，诚实待人，从工作、生活、学习上给护理人员以帮助、理解和爱护，与她们建立相互信任、和谐的人际关系。营造一种轻松、愉快的团队精神，让大家在团结向上的氛围中健康成长，全方位地为病人创造良好的就医环境。除了充分调动护理人员的积极性之外，还要有科学性，符合客观实际，岗位责任明确，落实责任，使护理人员接受并变为自觉行动。
【参考文献】
［1］赵丙华，主编.现代护理管理［M］.北京医科大学、中国协和医科大学联合出版社,1997:4-10.
［2］王有权，黄朕平，主编.中华临床心理与应用心理学研究［M］.大连：大连出版社，1997:466.
作者单位：沈阳市精神卫生中心，辽宁 沈阳 110168