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【关键词】 论护士形象
随着医学模式的转变，心理、社会因素在疾病防治中的地位越来越受到重视。因此，在临床护理工作中，要求护士不但要有较高的护理理论知识和临床操作技能，还要用生物、心理、社会医学模式做好系统化整体护理。其中，注意护士的仪表形态、提高语言艺术尤为重要。
1 仪表在护理工作中的作用
1.1 服饰仪表
护士的仪表在临床上是非语言性的无声语言，他给患者以深刻的情感表达。如护士服装的洁白、干净、合体，给患者以纯洁、高雅、明快、真诚之感，衣领、衣边、腰带的平整给患者以端庄、稳重、安定、平静之感。端庄的仪表、朴素大方的服饰、对患者和蔼亲切的关怀和照顾可在患者心中留下深刻的印象，有利于患者疾病的康复。
1.2 微笑仪表
护士在与患者交流时应面带微笑，因为微笑是人类最美的笑，她能温暖人心、使“冰雪"融化，微笑是有文化、有教养的表现。若护士常面带微笑，会使患者感到亲切、温暖，留下美好的回忆。
2 语言在护理工作中的作用
2.1 语言是护士在护理工作中广泛应用的“交流"工具，语言可治病、也可致病，所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒"。在护理工作中，护士与患者交流中要注重语言的针对性、伦理性、情感性。
2.2 学会使用治疗性语言，对病情较重的患者，语言要自信、沉稳、详细。对性格开朗的患者要热情、耐心；对性格抑郁的患者，语言要谨慎。否则，会使患者疾病未愈，心病又添。
2.3 尊重患者的人格，措词谦逊得体，避免引起患者不快和不安。发药、持针时应给患者亲切的称呼，对老年患者尤其重要。不应当用“喂"或床号代替称呼，措词应热情、恳切，语言要温和、诚恳。
2.4 要善于观察患者的非语言性行为或体态语意，恰当运用正性触摸。学会在患者哭泣、发怒、听力或视力障碍等特殊情况下，用好沟通技巧，应尽量掌握较全面的沟通与交流技巧。
综上所述，心理因素对疾病起到不可忽视的作用，要做好护理工作，必须十分注重工作中的仪表和语言艺术。只有具备了良好的技能和完善的内在素质，才能更好地为患者服务。
作者单位：(盘锦市第二人民医院,辽宁 盘锦 124000)