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随着医学技术的发展，其治疗模式正由传统的生物医学模式转变为生物—心理—社会模式，医院提出以“以病人为中心，从我做起”的服务理念是病人需求与市场竞争的必然选择。以病人为中心也要求我们不断加强服务意识充分发挥自身的主观能动性，千方百计地为患者服务，患者接受我们的医疗服务，能感到温暖、感到人文的关怀。现在各个行业也都在推行人性化服务，我们也将人性化护理运用到手术的整个过程，使每个手术病人都得到护理人员亲人般的照顾及关怀，获得人性关怀的温暖，同时丰富“以人为本，以病人为中心”的整体服务内涵，充分体现护士的温馨服务，扩大护理范畴。
1 缓解病人的紧张情绪
手术室作为一个特殊科室，与患者接触的方式和临床其他科室完全不同。而来手术室的患者精神压力都非常大，这就要求我们在接触患者的时候应该充分运用人性化护理，以主动积极和亲切的态度，来缓解病人紧张的情绪。在实施治疗和护理患者过程中，动作轻柔，态度和蔼，各项操作前要轻声呼唤患者，认真详细交代目的、注意事项和配合方法，以解除患者的思想顾虑，让患者时刻体会到他的存在和疾病受到重视，建立亲情关系，主动给予关爱，让患者感到亲人在身边，更有安全感，要针对患者的病情做好科学解释，消除心理障碍，密切观察病情变化，及时了解患者的需求，不仅用肉眼观察到老年患者的表象需要，更要用心去透视患者内心深处的渴望，采取主动的护理措施，同时提高自身素质和技术水平，完善护士形象。
2 使病人更积极、主动地配合治疗
随着人口老龄化，人性化护理在手术室工作中显得尤为重要，老人们行动不便，对疾病和衰老认识不足，不能积极、主动地配合治疗。运用人性化护理，即护理人员持尊重关爱的心态，以主动积极和亲切的态度，从人性需要的角度去理解患者、关爱患者、护理患者，帮助病人树立战胜疾病的信心，给患者人性化的关怀和照顾，使病人更积极、主动地配合治疗，促进疾病的转归及健康恢复，同时提高了病人和家属对护理人员的满意度。
执行“以人为本，以病人为中心”的服务理念，就要以熟练的护理专业理论和技术操作为患者服务，人性化护理的实施，贯彻改变了传统医学模式的影响，将手术室护理工作更加细化，而不单纯围绕配合手术。促进手术室护士不断地学习心理、社会新知识，不断累计工作经验，在倡导文明服务的同时，把护理连同美和爱融为一体，从而推动护理事业向前发展。
作者单位： 157000 黑龙江牡丹江，牡丹江市中医医院
（编辑：宋 青）