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护士长是医院护理管理指挥系统中数量最多的管理人员。在完成医院工作总任务、提高护理质量的过程中，发挥着重要的功能，护士长为了适应管理者的角色，应做到有计划、有步骤地利用本病区人、财、物、时间和信息资源，发挥最大的管理效益，不但要明确自己的职责和任务，还要掌握科学的管理工作方法，具备良好的管理素质，才能为医院护理质量的提高起积极的作用。
有管理学家认为，能力比知识重要，素质又比能力重要。护士长是管理者，作为一名合格的护理管理者，不仅要有广博的专业知识及较强的工作能力，而且还必须要有较高的素质。
1 护士长应有较高的思想政治素质
（1）热爱护士工作，对工作兢兢业业，认真负责。（2）有较强的责任感和事业心。（3）有良好的护理伦理道德、思想作风、工作作风，能以身作则，严于律己，平等待人。
2 护士长应有广博的知识
护士长要胜任管理工作，应具有丰富的医学科学知识，社会和人文科学知识及护理知识，不断钻研业务，成为护理学科的带头人。护士长在掌握必备知识的学习过程中，应注意形成合理的知识结构。
2.1 文化科学基础知识 主要指护士长具备必要的语言文学、美学、社会科学、逻辑学、数学、化学等基础科学知识，它们是形成管理者一般能力的基础。
2.2 专业理论和实践知识 如内、外、妇、儿科护理学、护理学基础、诊断学等专业知识与技能，有利于护士长成为业务上的专家或带头人。
2.3 管理科学知识 指护士长结合自身工作性质应掌握的管理科学知识，如管理心理学、组织行为学、人事管理学、领导科学、人才学等，有利于提高护士长的管理水平和管理能力。
3 护士长应具有良好的心理素质
护士管理活动是一种复杂和艰苦的实践活动，一个合格的护士长必须具有良好的心理素质。
3.1 有坚持的意志 在确立的目标上，任何时间不盲从、不受内、外各种因素的干扰，遇到困难不气馁，取得成绩不骄傲，紧要关头能冷静。
3.2 有宽广的胸怀 护士长应胸怀宽容大度，求大同，存小异，善于团结与自己意见相同或不相同的同志，对同事和下属要尊重，要敢于承认自己的缺点和错误，不文过饰非、居功自傲。
3.3 要有自信心 护士长要相信自己的能力，相信自己能够激励和带领下属。自信是积极工作和克服困难的前提，也是激励全体护理人员积极性的重要因素。
4 护士长应有良好的身体素质
护士长管理工作具有脑力和体力相结合的复合型劳动特点，要成为一名优秀的管理者，健康的体魄与充沛的精力是必不可少的。因此，要注重身体素质的锻炼，以便朝气蓬勃地带领护理人员完成繁重的护理任务。
管理本身是创造和保持一种良好环境，使组织中成员能充分发挥其聪明才智。现代医院是一个复杂的系统，护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。护理管理系统的运行状况直接影响整个医院的质量水平和工作效率。一支高素质的护理队伍，对确保医院、医疗质量、树立医院良好形象，促进医院建设和发展起到了积极的作用。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题。
4.1 加强学习适应发展 管理与科学技术一样是促进现代社会文明发展的支柱之一，如何从经验型管理走向科学化管理，掌握知识，搞好各种协调，用尽可能少的投入实现预期的目标。是对每一个护理管理者的现实要求，（1）加强管理理论的培训。（2）每月组织护士长进行各科病例的护理业务大查房，并进行专题讲座，使护士长及所查科室的全体护士去阅读相关疾病知识及护理知识，不断提高专科护理水平。（3）注意培养和选拔护理骨干，逐步形成合理梯队。调动各级人员积极性，共同做好工作。（4）从“三基”、“三严”理论和基本技能操作培训做起，不断加强“三基”、“三严”训练，提高服务技能。（5）按照卫生部关于继续护理学教育的规定，拟定年度护理人员继续教育计划。（6）鼓励护理人员参加大本、护理大专学习。
4.2 规范管理，层层落实 管理的目的在于提高被管理系统的放大功能，关键在于信息、能量、物质和人才的流通，特别是引入竞争机制，建立流动渠道，创造公平环境，才能挖掘护理人员自身潜力，避免人力资源的浪费。
强化质量的安全意识，护理质量和安全意识不仅直接影响到护理效果，还直接影响到医院的社会效益和经济效益。对影响质量和安全的因素要及时发现，及时分析，及时解决，保证质量控制的及时、准确、有效，以防护理缺陷的发生。
总之，护理工作是医院工作的重要组成部分，其质量的高低，直接影响着全体护理人员的积极性和医院管理的整体效应。所以，要不断研究新情况，解决新问题，逐渐建立起一支思想作风、技术作风过硬的护理队伍。扎扎实实地推动护理事业进步，努力把护理工作提高到一个新水平。
作者单位：814000 青海果洛，果洛州人民医院