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语言是医患之间交流的工具，语言技巧在护理工作中，尤其是在精神障碍病人护理中起着非常重要的作用。
1 不规范的语言可加重病情
精神障碍病人多疑、情感不稳、激惹性高、不愿暴露自己的思想。因此，护士在病人面前要注意说话方式，对不同类型的病人要应用相应的语言，否则，会激惹病人而导致病情加重。例如躁狂病人，如果护士在他们面前大声说话或呵斥他们，会诱发病人情感失控，加重精神症状。另外，部分病人常纠缠护理人员，提无理要求或有过激行为，这时如果护理人员缺乏耐心，不注意语言技巧的运用，用生硬的态度训斥病人，就很容易诱发病人情感激惹，甚至发生争执，使病人对护理人员产生仇恨、敌对情绪，失去了对护士的信任，而不配合治疗及护理，达不到最好的治疗效果。
2 语言技巧在护理精神障碍病人中的运用
病情轻的和康复期的病人，大多情绪低落，不敢面对社会，不愿接触人，怕受人歧视，容易产生消极念头，甚至自杀。因此，护士要讲究语言技巧，始终面带微笑，以和蔼的态度与其沟通，谈话时注意用称呼语、问候语、尊重语，不直呼床号，不歧视病人，尊重他们的人格，让病人从护理人员的优质服务中真正体会到人人都在关心、爱护他们，使病人消除顾虑，以积极的态度配合治疗，早日康复。
护士应以新的理论知识不断充实自己，以便有效地解决病人的问题。护士的语言、知识、举止对病人的情绪、观念起着非常大的影响。护士可以应用自己丰富的理论知识，把对病人的理解、同情、关怀、鼓励，通过微笑服务，展现给病人，这样就可能迅速取得病人的信任。良好的语言在精神障碍病人的护理中可起到事半功倍的作用。
护士要根据不同的病情特点，进行恰当的语言沟通。如对情绪低落、有自杀念头的病人，应给予关心与同情及情感上的支持，随时给予带有积极意义的语言刺激，使他们体会到亲人样的温情，这样才有助于病人的情绪调整，消除自杀念头。反之，对躁狂发作的病人，则应以镇静、温和的语言，顺应病人的情感变化，引导病人，可对病人起到安抚镇静的作用。再如对老年病人要有尊敬之意，谈话不要嫌麻烦，回答询问要慢而清楚，语调平稳，声音大小要适当。
总之，护理人员在工作中要掌握语言的技巧性、灵活性，运用恰当的言辞配合友好的肢体语言，病人会感到舒心悦耳，产生良好的情绪，从而对护理人员产生信任感，愿意将内心的想法与之交流。医护人员应用语言技巧，了解病人思想动态，在消除病人不良心理情绪、做好心理护理方面起着至关重要的作用。同时，对精神障碍病人的康复和避免发生护患纠纷起着重要的作用。因此，在护理工作中，恰当地应用语言技巧，尽量满足病人需要，可使病人精神状态得以改善，利于疾病的早日康复。
［关键词］ 精神障碍；语言治疗；护理
（本文编辑 厉建强）
［作者简介］宁伟（1959），女，主管护师。
（青岛市精神卫生中心，山东 青岛 266034；青岛市第八人民医院）