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【关键词】 手术室
随着社会发展和护理专业水平的提高,护理工作越来越以人性和个性化服务为中心,手术室的护理也不再由单纯配合手术步骤,转为以人性化护理贯穿了患者自入院,接受手术以及麻醉苏醒,甚至出院全过程。它不仅向患者提供优质服务,还常与患者家属保持良好的沟通,让他们对手术有足够理解并积极配合,现将2006年3～11月份我院手术室应用人性化护理体会报告如下。
1 应用方法
1.1 细心周到的术前访视 (1)术前天到病房收集相关资料,查阅病历,了解手术中可能出现的意外,并做好相应准备。(2) 巡回护士术前天访视病人,访视时服饰整洁,面带微笑,时刻设身处地为病人着想,与患者建立良好的护患关系,增加病人的安全和信任感。(3)访视内容；自我介绍,介绍手术目的,简单手术过程,术前后注意事项,术中体会和麻醉配合，并清楚患者顾虑和予以相应的心理指导。
1.2 术日微笑迎接患者入室 手术当日巡回护士以热情微笑接病人入手术室,并与之亲切交谈,以分散注意力，缓解紧张情绪,术中随时与之交流,解释,并轻轻握着病人的手,使病人有特别的亲切感和安全感。
1.3 温馨的术中关怀 (1)创建安静和谐环境，保持手术室干净,整洁,物品摆放有序,调节室温到22℃～25℃,向病人介绍环境及实施手术的麻醉医生、手术医生,操作时减少物品撞击声,同时尽量降低仪器发出的声音,避免交谈与患者病情无关的话题。(2)尊敬患者,保护隐私,适当的解释可消除患者很多顾虑,采用通俗易懂的语言向病人解释打留量针,扎约束带,留置导尿,上心电监护仪的目的和作用,处处体现对病人无微不至的关爱［1］。
1.4 术后安全护送 术毕及时为患者擦净术中所留消毒液、血迹、污渍,为患者穿好衣裤,并妥善固定引流袋,盖好被子,将病人安全、整洁送回病室［2］。
1.5 术后随访 术后3天回访患者,及时告诉手术成功消息,以安定情绪,促进康复,同时观察并交代术后伤口引流,注意事项,饮食等情况,及时解答患者提出问题,并及时填写“术后回访单”,并征求患者对手术护理服务质量的意见和建议,同时制定改进措施。
2 体会
通过每月进行的术后3天护理质控小组随机回访发现我院病人对手术护理工作满意度为96.5%,综上所述,树立整体护理服务观,人性化术前访视，温馨术中关怀,术后随访的整体护理观应成为手术室人性化整体护理工作模式,以病人为中心,为病人提供最优质服务,将不断提高治疗效果,减少医疗纠纷,同时在患者最痛苦恐惧时得到了最直接和无微不至的关心，这将给他们留下终身难忘的印象,使医院社会效益和经济效益进一步提升。
【参考文献】
1 何慧英.做好人性化护理的体会 .护士进修杂志，2004，21（9）：861.
2 杨洁.人性化护理的应用.护理女报，2006，7.
作者单位：412003 湖南株洲，株洲市三医院手术室