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健康教育是病人术后康复的重要环节。我院自2005年10月以来，对慢性鼻窦炎行功能性鼻内窥镜手术（Fess）出院患者试行了电话回访式健康教育，收到了良好的结果。现将方法、体会总结如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
2005年10月至2006年2月，我们把出院日期为单号的80例行Fess的患者列为电话回访的观察组，其中男49例，女31例。男女性别之比1.58∶1，平均年龄29.45岁。又选择了出院日期为双号的78例行Fess的患者作为电话回访对照组，其中男45例，女33例，男女性别之比1.36∶1，平均年龄30.41岁。2组病人住院期间治疗护理基本相同，并进行常规住院宣教和出院指导，只是对照组未开展出院后的跟踪健康教育。
1.2 实施方法
1.2.1 建立患者档案 科内设电话回访登记本，将观察组病人的姓名、地址、联系电话、职业、文化程度、生理和心理状况、病情现状等作记录，夜班护士承担电话回访工作。
1.2.2 分发健康教育卡片 观察组病人在出院前由责任护士填写健康教育卡片，卡片正面填写姓名、诊断、单位地址、家庭地址、联系电话；卡片背面为出院指导的具体内容，如用药指导，心理指导，饮食指导，鼻腔冲洗方法等。并嘱患者按卡片内容进行自我护理。对照组病人只发给Fess出院指导。
1.2.3 电话回访 电话回访的时间安排先紧后松，出院后1周内回访1次，以后每2周回访1次，特殊病人根据需要适当增减次数，做到能随时掌握病人情况。回访时先由护士主动询问病情，了解病人健康状况及病人对出院指导内容的掌握情况。然后根据病人具体情况针对性地向病人进行再次健康宣教，指导病人院外合理用药；同时解答病人的咨询，预约病人来院复诊时间。最后将回访情况作好详细记录。
2 结果
我们对观察组和对照组采用统一问卷调查，了解病人出院后能否正确用药，能否按照正确方法进行鼻腔冲洗。调查表明，接受电话回访式健康教育的慢性鼻窦炎行Fess出院患者在各方面均明显好于对照组（表1、表2，统计学处理采用?字2检验）。
3 体会
电话回访式健康教育是一种经济、快捷、实用且病人易于接受的健康教育方式，是将医院健康教育延伸到病人家里的有效手段，并贯穿于出院后病人的跟踪治疗和康复过程中，对于进一步普及健康保健知识，提高病人生活质量，促进身心健康起到积极作用。在回访中，护士不仅要赋有高度的责任心和良好的职业道德，同时须具有系统的医学理论知识和扎实的业务水平，并需要有综合医学、护理学、心理学、社会学和公共关系学等知识，从而有效地解决病人的实际问题，正确提供有关治疗、护理的信息。
（百色市人民医院耳鼻咽喉科，广西 百色 533000）
（编辑：蒋登金）