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［关键词］ 手术;非语言交流;护理
手术对于大多数患者都会产生一种紧张、恐惧等心理，可导致一系列生理变化而直接影响麻醉和手术的顺利进行。为了帮助患者创造最佳身心状态，促进护患间的理解与支持，作者把非语言交流技术应用于手术室护理工作中，取得了满意的效果。现汇报如下。
1 非语言交流的特点
非语言交流的信息是不间断的，而语言交流的信息是间断的。话说完了，交流也就暂停了。而非语言交流的信息是连续的，只要人与人在一起，就会自然而然地传递信息，整个过程无法分割。非语言交流的信息是多个感受器的综合信息，它可在同一时间内刺激人的视觉、听觉、触觉，非语言交流是一种近距离的交往，它不受语言的限制，是在感官能及的情况下不断进行的［1-3］ 。
2 非语言交流在手术配合中的应用
2.1 运用体语给予患者心理支持
体语是以目光、表情和头、手、躯干等人体部分的姿态、动作传达信息，并以仪表、神态、举止精神等传达某种思想和要求。例如有一位聋哑患者患了急性阑尾炎，需做阑尾切除术。医护人员注意到她的表情、神态中流露出紧张和不安，躲在其妹妹身后呈现出警觉、戒备状态。护士面带微笑、态度亲切、举止端庄大方地将她接入手术室。当需做硬膜外麻醉时，用易被患者理解的体语与其进行交流，同时轻按病人的肩部，握紧她的手，让病人感觉到我们在关心她，并通过目光表示在倾听病人的叙述和对病人的痛苦表示同情。对病人配合正确的地方就不适时机地给予赞许的目光，使病人产生一种信任感和安全感。亲切、友善的目光使病人情绪逐渐稳定，顺利地实施了麻醉与手术。
2.2 使用触摸和动作及空间效应对病人进行心理安慰
触摸是一种有用的沟通方法。在不适于用语言表示关怀的情况下，可以用轻轻地抚摸来代替，抚摸可使不安的人安静下来，对听力或视力不佳者，抚摸可使对方引起注意，起加强沟通的作用。触摸可以有正反应，也可以有负反应，影响因素有性别、文化背景、触摸的形式及双方的关系等，若使用不当，反而会引起不良作用。老年性白内障的病人，由于单眼或双眼视物不清，这无形中更增加了他们对手术的恐惧感，尽管术前我们作了心理疏导，但病人还是两眼紧闭，心理紧张不安，此时如果巡回护士除了在病人身边安慰其”别紧张”的同时，还轻抚病人，可使病人得到很大的慰藉。另外，在给儿童实施手术时，运用触摸可起到语言所不能达到的作用。当患儿离开家长，进入陌生环境，表现出哭泣和极度的恐惧，此时我们要拥抱和拍抚患儿，让患儿产生温暖亲切感，要始终守护在患儿身旁，轻轻触摸患儿的头部，使患儿逐渐安静下来，顺利实施手术。
［参考文献］
［1］喻启玲.非语言交流在门诊体检工作中的应用［J］.局解手术学杂志，2005，14（2）:C003-C004.
［2］梁滇.非语言交流艺术在护理工作中的应用［J］.现代医药卫生，2001，17（12）:1027.
［3］陈瑞英.非语言交流对失语患者的情感支持［J］.解放军护理杂志，2003，20（6）:97.
黑龙江省佳木斯市中心医院二部，黑龙江佳木斯154002
编辑:左艳芳