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［关键词］ 健康教育;门诊病人;应用
随着社会的进步，人们对健康要求日益增长，我院门诊把健康教育纳入日常工作中，制定健康教育内容，对前来就诊的病人有计划、有组织、针对性的进行健康教育，积极主动提供全方位的服务，得到广大医务人员的认可和病人及家属的好评，收到较好的效果。现汇报如下。
1 健康教育的形式
1.1 赠送《健康教育处方》
患者挂号时，给每位患者赠送一本《健康教育处方》，通过阅读，患者可了解常见病、多发病的自我调护知识等。这种方法特别适用于有一定文化程度的慢性病人，他们久病积累了不少医学知识，对健康教育的期望也较高。
1.2 健康教育宣传栏
利用候诊厅宣传栏，定期宣传不同季节常见病、多发病的预防知识，以强化人们的卫生保健意识，理解健康教育，让就诊者置身一个良好的健康宣传氛围中。
1.3 组织专题讲座
每周四上午9～10时利用病人及家属候诊相对集中时，组织高血压、糖尿病等专题讲座，讲解有关疾病发生、发展、治疗、预防、注意事项等内容。
1.4 个别指导
针对病人知识层次、掌握疾病知识及信息程度不同，对病人进行一对一指导，耐心、准确回答并解释病人提出的问题，特别针对文盲、年老体弱、理解能力差的患者，给予有效、正确的指导。个别指导是所有教育方法中最有针对性、最受病人欢迎的方法。
2 健康教育的方法与内容
2.1 就诊前教育
患者一进入门诊大厅，只要是非抢救病人，健康教育便可进行。内容包括:挂号、咨询台、分诊处仔细了解病情，认真回答病人提出的问题，引导病人就诊科别，提高挂号质量;导医护士主动热情迎接病人，介绍医院环境，指明就诊方向，消除病人对医院的陌生感。在患者就医期间，分诊护士要为病人主动介绍坐诊医生、教授情况，使病人心中有数，并通过电视、录像、宣传栏介绍就医须知及卫生保健知识等，使他们在候诊期间一方面可接受卫生保健知识，另一方面减少候诊过程中的焦虑、烦躁心理，主动配合医生诊治。
2.2 检查治疗过程中的健康教育
病人就诊结束后，护士便可结合病人的具体病情对下一步进行的各种检查、治疗进行个别宣教，如疾病发病原因，治疗方法、并发症预防、自我护理意识、饮食调护、用药常识及注意事项等，并帮助病人识别疾病的危险信号及自救常识。对消化性溃疡的病人，告诉病人病因及诱发因素、要坚持合理用药、饮食主动配合，才能使病情得到控制，同时也使病人学到了有关自我保健知识，减少疾病复发。对糖尿病病人，教会病人及家属进行胰岛素自我注射、尿糖测定、饮食控制、适当运动的方法。
2.3 离诊时教育
病人诊治结束准备离院时，护士应向病人及家属介绍继续用药的用量、服法及注意事项;复诊时间以及与医院联系的方法。针对患者具体情况，为了保证其病情治疗的连续性，提前为病人预约好下次复诊的医生，解除了患者的后顾之忧。
3 体会
健康教育是医务人员对患者从生理、心理、文化、社会适应能力等方面进行的一种教育。因此，掌握语言交流技巧，与病人交谈时以情感为纽带，使用礼貌性用语，以及针对来诊者的具体问题给予安抚性语言等，让患者把心理话说出来，增强医务人员在来诊者中的威信。在运用语言教育时结合一些正确的示范动作，以增强教育效果。提高了病人对诊病过程中的满意度。通过主动与病人接触交谈，向病人传授相关疾病的知识，发现问题和困难，采取多种形式的健康教育和指导，满足人们对健康知识的要求，提高就诊病人的保健意识。
百色市人民医院门诊部，广西百色533000
编辑:左艳芳