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随着护理学模式的转变，心理护理工作是医疗工作中不可缺少的一项重要内容。本文试阐述护理语言艺术与护理效应的关系，以进一步提高护理语言艺术水平，更好地服务于患者。
1 语言美是护士所必备的修养
心理治疗和心理护理往往是通过语言交流来进行的，护士的语言作为一种工具是与病人沟通思想和促进感情交流，给身处医院、远离亲人处于陌生的环境和人际关系之中的患者以安慰、鼓励、暗示等，增强患者治病的信心和抗病能力，从而达到良好的治疗效果。在言语上始终给患者以温暖、安慰、鼓励和信心，这是护士道德情操高尚的充分体现，良好的语言修养是做好护理工作的保证。
2 护士职业语言应遵循的原则
正确使用语言，对护士来说是护士知识结构的一部分。护士的语言应该是科学、文明、谦虚、和气和善良的。护士职业语言应遵守医疗原则，应注意保护性语言和语言的技巧。
2.1 保护性语言 语言可引起患者的情绪和情感反应，从而产生治病作用或者导致心因性（又称医院性）疾病。因此，首先必须遵守保护性原则。医生、护士对患者说的话是很有分量的，应注意说话的分寸，在什么场合说什么话，要遵循保护性医疗制度原则，做到尊重患者和保护患者，不让患者受到伤害。
2.2 语言的科学性、艺术性和灵活性 护理是一门独立学科，又是一门理论严密、技术性很强的以医学理论为指导的学科。对患者诊断治疗及预防语言要慎重，要有科学依据，切不可滥发议论，增加患者的心理负担。
护理工作是服务性的工作，体现出很强的护理艺术性质。护理艺术的核心是研究和掌握患者的心理。说话要有风趣、婉转、引人入胜和有幽默感。
要了解对方出身、受教育程度、职业地位、生活爱好、社会关系等。根据不同对象、不同问题选择不同话题，灵活地运用语言的艺术性、科学性，从而获得理想的医疗效果。
3 提倡治疗性语言、避免刺激性语言
3.1 提倡治疗性语言 耐心地对患者提出的问题作出回答，如各种药物对患者有什么治疗作用，服药应注意的事项，治病与饮食的关系，出院前对患者进行出院指导以及各种检查治疗和手术前后都要主动地、热情地向患者解释，这都有利于对患者进行心理护理。语言是暗示治疗的主要手段之一，临床上许多慢性疾病都是通过暗示性语言配合治疗的，通过使用带有情感色彩的语言来取得患者对医务人员的信任，从而取得良好的治疗效果。
3.2 避免刺激性语言 一个人生病后，常表现出对语言的刺激异常敏感，护士要了解患者的这种心理，从而避免出言不逊、态度生硬，给病人增加痛苦、影响治疗效果。
护士语言在临床已成为心理治疗与心理护理的重要手段，它反映一个人的思想、情操、道德和文化修养，它代表着护士的心理修养和职业道德水平。因此，正确掌握和运用语言是护士的一门必修课。
（收稿日期:2004-06-05）
（编辑秋 实）
作者单位:264002山东烟台凤凰台医院