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在医院的医疗、护理以及各项管理工作中，每个人的工作成绩与效益取决于能力+激励水平;能力涉及到人的才能，才能包括智力、体力两个方面。但不管人的能力大小，如果激励水平低，那是做不出理想结果来的。所以，应弄清楚激励人的心理活动，以便把激励工作做得更有针对性。适当地满足被管理者的某种心理需求，激发她们潜在最大的能力，从而使她们自觉地为实现组织的整体目标而发挥其应有的作用。护士长是医院基层科室的领导者和管理者，一个科室管理的好坏、护理质量的优劣，直接影响到医疗水平和患者的安危。作为一名合格的护士长，不仅要有丰富的医学知识、社会和人文科学知识及扎实的护理专业知识和技能，还要懂得如何调动大家的积极性，使每个护士均能以最好的状态去发挥其应有的价值。
1 情感激励法
护士是护理工作的主体。护理工作既琐碎又具体，这就要求护士具有高度的同情心、责任感，同时要求护士思路清晰，技术娴熟、动作流畅，稍有不慎，就可出现这样或那样问题，作为护士长，当护士在工作中受了委屈或遇到了挫折，应虚心听取她们的倾诉，对其不良情绪给予调节与疏导，保持良好的心境，当工作出现小差错进行批评时注意场合，多了解她们的思想动态，及时为她们解决力所能及的困难，在生活中做她们的好大姐、好参谋，达到以情感人、以情留人，使她们出色地完成各项工作。
2 情商激励法
是一种相比于简单的物质奖励拥有更显著激励作用的激励方式。当工作的挑战性及其带来的愉悦感、工作中得到的成就感、个人的发展机会、个人能力得到社会的承认或得到奖励等因素存在时，人们满意的感觉可以持续更久的时间，作为一个优秀的管理者，就必须时常关注护士真正的需求，给予恰当的激励，让护士感到在团体中受到尊重、受到重视、并经常性地有体现自身价值的机会。
3 表率激励法
护士长要做出好样子，以自身的行为去影响和激励护士，通过护士长身先士卒、清正廉洁的模范行为，激励全体护士克服困难，努力工作，创造佳绩。
4 宣泄激励法
护士长与护士、护士与护士之间的矛盾是随时存在的，护士长要主动去听护士的发泄，允许护士发泄不满，注意自我检讨，同时还要及时化解护士之间的矛盾，以形成和谐的人际关系、宽松的工作环境。
5 奖励激励法
包括物质激励法和精神激励法。
5.1 物质激励法 物质利益是人的心理需求的最基础层。因此设置一定的物质利益，可以促进被管理者努力工作，从而得到心理满足，得到实惠。如把每月奖金按照个人的工作情况，设定不同的奖金系数拉开档次，体现出按劳分配的原则，设立最佳服务之星，受到院早会表扬者给予一定的奖励，提出合理化建议者给予一定的奖励，运用这种方法可以提高护士的积极性，吸引她们想方设法的把工作搞好。
5.2 精神激励法 被管理者在满足了一定的物质利益最基本需求的同时，通过表扬、赞赏等荣誉性的奖赏，更能满足其高层次的心理需求，激发其奋发向上的精神。当个别护士平时表现不太好而现在有所进步时，则要给予肯定，并当众表扬，让其他护士向她们学习，若某护士在院内考核成绩优异、论文发表有一定的档次、集体观念强且在平时各项工作表现非常突出，要在院内推选先进时优先。树立榜样及给予适当的物质奖励，可进一步调动积极性并促使其继续发挥模范带头作用，并对其他护士有促进作用，激发上进心，形成一种你追我赶，蓬勃向上的工作、学习氛围，最后达到共同学习、共同提高，把科室的各项工作搞得更好。
6 目标激励法
目标是决定管理活动的内容和方法。年初组织科内护理骨干结合科室的工作实际，经过讨论制定出科室的护理管理目标，把针对科室重病人多的情况加强基础护理及专科护理质量、提高临床带教水平、护高护理队伍整体素质及争当护理质量前三名科室等作为科内护理工作中的总目标。在总目标的前提下，提出争当科室的护理质量明星及护理技术能手。
7 参与激励法
由科内十六名护士组成的护理质量管理小组，参与科内护理上重大问题的决策，并定期听取对科内护理管理上的意见，对所提出的合理化建议予以重视与采纳，共同研究解决护理管理中所存在的问题。起到使全科护士在科内各项工作中有一种亲身介入的感觉，认为自已是这个集体中的一员，担负着重要的工作，充分发挥每个护士的自觉性、创造性及主人翁精神。这样能增加科内护理队伍的凝聚力，发挥出团队精神。
8 危机激励法
在护理工作中，护理人员未遵守规章制度，未按照操作规程执行而出现护理缺陷及小差错，给护理工作造成不良后果的要进行必要的批评惩罚，如批评、科内作检讨、经济处罚等，对其造成一种危机意识，从而激发其工作热情，在工作中认真细致，少出差错或不出差错，争取在今后的工作中干出好成绩。
9 末位淘汰激励法
配合医院的考核，年终对每一位护士进行考核，达标者科室继续使用，未达标且处于末位者，解除合同。军人护士考核不合格者，则不参加评功评奖并扣除一定数额的奖金。21世纪是人才、质量竞争的时代，在护理管理中恰当地运用激励机制，最大限度地发挥护理人员潜能，是实现护理管理目标、提高护士职业素质、稳定护理队伍，提高护理质量的有效手段。随着护理整体水平的不断提高，激励机制将更显示出优越性，护理管理也必将从传统型的管理模式转变为现代型的管理模式。激励管理能否抓好，关键有两个环节:一是做好事前的预测分析，基本上预测掌握全科护士的需要层次、不同的需要和各种带有普遍性的动机;二是要做好激励的兑现管理工作，有针对性的开展好奖罚工作，力求产生理想的激励效果。特别要注意研究及时更换激励机制，当新的机制建立后，就会通过激发、解放生产力使综合实力有所发展，接着又酝酿新的激励机制，取代原有的激励机制，每次的取而代之本身都是一次飞跃、一次突破性进展，都会出现由低级向高级过渡，从而推动医院建设，使医院年年有新景观。
（收稿日期:2004-06-19） （编辑元 红）
作者单位:363000福建省漳州市第一七五医院神经外科