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护理管理是护士长工作的重点之一。我科自去年开展五星护士评比活动以来，护士们的综合素质和竞争意识都有了很大提高，科室护理管理更加规范化、制度化。
1 实施方法
五星评比的内容为服务星、技术星、安全星、理论星、学术星，具体实施方法如下。
1.1 服务星 服务星包括对患者和手术医生的服务态度和服务质量，通过每月1次的服务质量测评，满意度在95%以上者，可获得服务星。
1.2 技术星 技术星是对护士本月技术情况的检测，方法:（1）护士长对每位护士配合手术的情况检查;（2）手术医生对护士技术水平的测评;满意度在95%以上者，可获得技术星。
1.3 安全星 安全星主要是检测护士的安全意识，包括接送患者的安全，查对制度的落实，各种护理文书的书写等。只要出现1项问题就不能获得安全星。
1.4 理论星 理论星的获得是通过科室每月1次的理论或操作考试，成绩在90分以上者。
1.5 学术星 学术星的评比方法是年内有1篇护理文章在正规刊物上发表，就可获得学术星。
2 体会
评比活动紧密结合护理工作实际，可操作性强，透明度高，并且与资金和年底评功评奖挂钩，极大地激发了护士们的工作热情和竞争意识，护理质量大幅度提高。2003年手术室护理工作在全院各科室量化评比中获得第一的好成绩，1名护士被评为市级优秀护士。五星评比的开展激发了护士们提高技术的积极性，许多护士利用业余时间苦练基本功，形成了一种良好的技术氛围。1名聘用护士在护理部组织的静脉套管针穿刺比武中获得“技术能手”称号。评比活动的开展促进了护士们撰写护理论文的积极性，在科室工作1年以上的护士，每人至少有1篇文章在护理刊物上发表。2003年科室护士发表文章总数获得护理部评比的第1名。
总之，五星护士评比活动对科室护理工作起到了良好的推动作用，但仍有许多不完善之处，有待于今后不断地总结改进。
作者单位:071000河北保定解放军第252医院麻醉科
（收稿日期:2004-07-09） （编辑阳 光）