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护理工作是促进和保护人们健康，使病人处于最佳身心状态的崇高职业，护士是为人类解除痛苦，提高健康水平的白衣天使。如何加强对护理工作的管理，培养出合格的护理人员是摆在各级医院领导面前的一个课题，笔者认为应把握好以下三个方面。
1 强化科学管理，抓好制度落实
强化科学管理，护士长是关键，护士长既是科室护士的直接领导者，又是护理业务技术的带头人，一个科室护理质量的好坏，护士长的管理水平起着关键性的作用。因此，首先培养护士长的科学管理意识和大胆管理能力是重点。要制定护士长管理工作考评标准，采取各种方式进行综合考核，对新上任的护士长要进行岗前培训，严格选拔、严格培训，对科室护理人员要不断加强业务素质训练，严把护理质量关。其次要加强对护士长的继续医学教育力度，定期选送护士长参加各类培训班和管理学习班，更新知识，开拓眼界，提高创新意识和管理能力。再次是要组织医院护理人员学习各种规章制度，并逐条逐项检查落实情况，实行一级抓一级，层层负责的管理模式，解决医务人员不落实规章制度，违反操作规程，杜绝各类医疗事故的发生。
2 打牢基础训练，提高基本能力
护理人员素质能力的高低直接影响着护理质量的好坏，因此，只有努力提高护理人员的综合素质，才能更好保证护理质量。要抓好在职护理人员的基本功训练，加大“三基”训练力度，实行严格的专业技术考核制度，基础理论采取自学为主、讲座为辅、定期抽考的方法;基础知识采取交班、查房提问的方式强化;基本技能采取示范—操作—体会—考核的训练方法进行。医院要定期组织全院性的护理教学查房，对新入院的护士和招聘的护士加强上岗前的培训。在抓“三基”训练的同时，也要重视专科理论和技能的训练，采取干什么、学什么，缺什么、加强什么的原则，对安心本职工作、业务熟练、素质能力都很优秀的护士优先考虑其上学、进修、晋升职称，不断激励护士积极向上，营造一个争创先进、争创一流、甘愿奉献的良好氛围。
3 树立良好职业道德，改善服务态度
充分利用各种方式在广大护理人员中开展职业道德教育活动，使每一名护士都能够了解和掌握正确的言行，认清自己工作的高尚和重要性，开展文明用语，彻底改变脸难看、话难听、事难办的现象。对服务态度好的护士进行表扬并奖励，对态度恶劣、表现差的护士进行惩罚，实行奖惩的最终目的是使护理人员从接待病人、接听电话等点滴事情做起，逐步养成一个微笑服务、文明讲话、热情服务的护理工作秩序和良好就诊环境，这样医院的护理工作不但可以得到稳步发展，而且社会效益和经济效益将很快得到全面提升。
（编辑海 鹰）
作者单位:050051石家庄武警河北总队医院