语言艺术在临床护理工作中的应用

【摘要】  在临床护理中，语言是沟通护患关系的桥梁，是实施心理护理的重要手段，是取得患者信任、建立良好护患关系的重要因素。本文就语言艺术在临床护理工作中的应用作一简要叙述。

【关键词】  语言艺术；临床护理

    随着医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变，要求护理人员在临床护理过程中，不仅要具备优良的思想品质、良好的护士素质、精湛的护理技术和扎实的工作作风，还要注重文化素质的提高及社会能力的锻炼，而这些都需要通过驾驭语言艺术来实现。如果没有很好的语言表达能力，不能很好的与患者沟通、交流，自己的工作不能得到患者的认可，即使有精湛的护理技术，也不能很好地为患者服务。

    1  临床护理中有声语言与态势语言

    1.1  有声语言  有声语言在临床护理中对患者能够产生直接作用。在患者求医就诊的过程中，往往容易在心理上产生焦虑、恐惧、忧郁、固执等心理活动，护理人员一句得体的话语可以消除患者的疑虑与恐惧。通过语言的沟通，帮助患者树立战胜疾病的信心，一句温馨的语言，也可以安抚患者的情绪，拉近护患之间的距离，有利于护理人员了解患者的病情及心理活动，制定合理的护理计划。护理计划的实施，只有通过护理人员的语言充分表达给患者，取得患者的认同，护理人员的护理计划才能完成。由此可见，语言艺术在临床护理中的重要作用。

    1.2  态势语言  态势语言在临床护理中对患者能够产生间接的影响。态势语言是指配合有声语言的姿势、动作、手势、表情等，在临床护理中，护理人员的一个手势、一个眼神、一个姿态都是建立护患关系的表示。在工作中，全身心地投入、干净利落地处理、有条不紊地安排，都能使患者或家属产生信任感和安全感。患者只要有了安全感，才会放心地将自己的生命交给你护理，才能配合护理人员的护理计划，使护理人员的护理得以有效实施。如果护理计划得不到患者的配合，再好的护理计划也等于纸上谈兵。所以，态势语言的表达在护理过程中有其丰富的内涵和作用。

    2  充分发挥语言的功能，努力掌握语言和技巧

    2.1  语言功能与护理  同一种疾病，表现在不同的患者身上，如性别、年龄层次、心理、性格、状态、社会背景等不同的患者，其表现与感觉不尽相同。护理人员可以通过语言的沟通，了解和掌握患者的病情变化和心理活动，为进一步的护理和治疗提供可靠的依据。而且也可以使患者了解自己的病因、病情、疾病的预防、治疗过程中的注意事项以及疾病的康复知识，学会自我保健，使患者改变不利于健康的各种行为和习惯，建立科学的生活方式，达到良好的健康状态。在这种护患之间的咨询与主诉、解释与说明中，构成了护患双向语言交流的特点。

    在双方语言交流中，蕴涵着尊重与同情、理解与信任、说服与开导、宣泄与安抚等作用。通过语言的分析、疏导、宣泄、释放的过程，可以使患者摆脱心理困境，树立战胜疾病的信心，使其身心处于良好状态，达到康复之目的。由此，可以充分显示语言功能在护理工作中的重要性，所以，护理人员应努力掌握语言技巧。

    2.2  语言技巧与护理

    2.2.1  礼貌性语言  礼貌性语言不仅是交际的工具，更重要的是一种“护理工具”和“精神食粮”，对患者来讲，可以解脱寂寞、恐惧、焦虑之心态，缩短护患之间的距离，以利于护理工作的开展。

    2.2.2  情感性语言  护士要善于了解患者的内心情感，要鼓励患者适当宣泄自己的情感，以利于病情的稳定和康复；要积极鼓励患者交谈，以便观察患者的神态、表情，让患者充分表达自己的情感，加强护士与患者之间的感情交流，达到彼此信任和理解。

    2.2.3  安慰性语言  当患者诉说焦虑心情时，要给予同情，加以安慰。若对护理治疗有不同意见时，要耐心解释，消除误会，使患者从护士亲切的语言中获得心理满意。

    语言在人际交往的过程中起着重要的作用。在临床护理中，语言是沟通护患关系的桥梁，是实施心理护理的重要手段，是取得患者信任、建立良好的护患关系的重要因素。只有不断提高自己的语言能力、使用不同的语言表达方式，充分让患者了解你的工作意图，才能取得患者在临床护理中的配合，才有利于患者的治疗与康复。

作者单位：100013 北京，北京市和平里医院注射室