点击显示 收起
【摘要】 目的 对副护士长进行岗位培训，使之担任护士长工作之前掌握管理知识，成为具备科学管理能力的专业型人才，缩短角色适应时间，尽快尽好的开展工作。方法 制定副护士长岗位培训计划，确定培训内容，通过管理知识培训、护理部轮岗、ICU轮岗等培训方式，系统培训管理理论和管理方法，实践护理管理。结果 近5年我院副护士长提拔担任护士长工作8名，均能短时间内适应护士长角色，实行优质、高效管理，提高了科室护理工作质量。结论 通过对副护士长的岗位培训，提高了其沟通交流能力、应急能力、组织协调能力、临床工作能力、管理能力和管理技巧，能正确理解和执行护理部的工作思路、服务理念。
【关键词】 副护士长;岗位培训;管理能力
护士长在医院工作中发挥着举足轻重的作用，其管理水平直接影响着护理质量，新护士长刚走上管理岗位时，不仅面临角色转变，还伴有环境、人际、业务的变换，往往面临许多的困难和难题，从而影响护理质量[1]。副护士长在科室是护士长的助手，也是医院护士长的后备人选，虽然在护理岗位工作多年，但缺乏现代管理学的基础准备和临床护理管理经验的积累，不能进行科学的管理，特别是在护理质量控制方面，抓不到重点，往往顾此失彼，管理效率低，且协调能力相对偏弱，处事方式方法简单，欠冷静，容易造成被动的局面，甚至对立情绪。为了使她们担任护士长后能减少波折，缩短角色适应时间，尽快尽好地开展工作，我院近5年来实行副护士长的岗位培训方法，取得了明显效果。
1 方法
1.1 制定副护士长培训计划，共分4期培训 由老护士长进行护理管理知识、沟通交流技巧、决策、解决问题的技巧、自身素质培养等方面的经验传授;举办护理管理相关制度、工作职责标准、质量检查标准、病房护士长工作职责、病区档案管理、护士长手册书写、法律知识的学习班;ICU岗位轮转，为期3个月;护理部岗位轮转，为期半年。各期培训结束，个人进行总结，护理部和ICU护士长对接受培训人员进行考核。
1.2 ICU轮岗 由ICU护士长制订带教计划，并进行专职带教，要求掌握危重患者的组织抢救技能;重症患者的监护;先进设备的操作和维修保养知识;特殊的沟通技巧;全科知识及专科疾病的护理;科室经济管理、合理排班等内容。培训结束由ICU护士长组织出科考核。
1.3 护理部轮岗 护理部制定轮转带教计划，由护理部副主任具体带教，主要学习护理质量控制的内容和方法;护理人力资源管理;护理教学和科研工作;护士分层培训考核内容和方法;护理部文件管理工作;突发事件的解决和来自医院内外事务的处理工作等。培训结束由护理部进行考核。
2 结果
近5年我院副护士长提拔担任护士长工作8名，均能较快地适应护士长角色，实行优质、高效管理，提高了科室护理工作质量，得到科室主任的认可和医生、护士、患者及家属的好评，在护士长的德、能、勤、绩全面考核中成绩优秀。
3 体会
3.1 提高了其沟通交流能力和组织协调能力 护士长角色的多样性和特殊性决定了护士长必须有一定的沟通能力和协调人际关系的能力，包括处理与科主任及护理部领导的关系;与其他病房护士长的关系;与护士、医生、患者及家属的关系;与职能科室人员的关系等。副护士长岗位培训通过老护士长的经验传授和岗位轮换，在护理部轮岗中有机会与医院多个部门合作，沟通协调能力得到锻炼，沟通能力明显提高。
3.2 护理临床管理能力和管理技巧得到提高 通过举办护理管理知识培训班和岗位轮岗，使其掌握了护理管理相关制度、工作职责标准、质量检查标准、病房护士长工作职责、病区档案管理、护士长手册书写、与医疗护理相关的法律知识等内容，学会了护理质量控制和护士分层培训考核的内容和方法，增强了经济管理观念，另外，护理部一些文秘工作内容能够潜移默化地提高工作的严谨性、计划性，树立严谨的工作作风，并通过学习护理部管理者的解决、处理问题的方法增长了经验，提高了管理能力[2]。
3.3 理解和执行护理部的工作思路、服务理念的能力得到加强 通过副护士长岗位培训，强化了管理意识，培养了严谨的工作作风，更加严格地履行职责，站在更高的角度看待护理工作，使护士长和护理部在护理服务思想和理念上更加一致，能够自觉地将护理部的服务思想贯穿到实际的护理管理过程中去，在护理服务理念上与护理部保持一致。
3.4 提高了应激反应能力 通过ICU和护理部轮岗，在与管理者接触过程中学习应激事件的处理方法，提高了应激反应能力，这种培训方式的效果是书本和课堂培训难以达到的，为日后临床工作中处理各种护理纠纷、护理投诉和护理事故等应急事件，打下了良好的基础。
3.5 临床工作能力得到提高 ICU是一个危重患者和急救知识密集、先进医疗设备集中的地方，监护室先进的设施提供了较好的学习条件，短期有效的培训，丰富了危重患者的组织抢救技能、重症患者的监护能力、先进设备的操作和维修保养知识、全科知识及专科疾病的护理知识，业务能力明显提高[3]。
对副护士长进行岗位培训，使之在担任护士长工作之前掌握管理知识，成为具备科学管理能力的专业型人才，是担任护士长后缩短角色适应时间，在管理实践中少走弯路，与医院护理管理的整体步伐协调一致，尽快尽好开展工作的有效方法。
【参考文献】
1 李加宁，耿莉华，张玲.新护士长的培训方法与实践.护理管理杂志，2004，4(4)：48-49.
2 张辰.本科学历护士在护理部轮转培训的方法与效果.护理管理杂志，2007，7(9)：20.
3 黄丽娟.新护士长在ICU轮流锻炼的体会.中国实用护理杂志，2004，20(8)：76.