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身体的功能，随着年龄的增长而衰退，五官躯干及四肢的功能也逐渐下降。人到老年，这是人一生中的最后一站，也是最艰难的一站。耳聋眼花，腰弯背驼，语言行动缓慢，各方面都可能会出现问题，他们比普通病人的危险因素增加，更需要比普通病人更多的帮助和关爱。老年人易发生意外，如跌倒，坠床，误吸误服等，必须预先做好防护措施;老年人易忘事，交待事情要反复耐心，不厌其烦;老年人免疫功能低下，易发生交叉感染;老年人反应迟缓，病情变化，需要医护人员细心观察才能及时发现;老年人易产生孤独感，自卑感，需要医护人员进行心理上的沟通。在住院老年患者中，长期瘫痪在床及老年痴呆病人占有相当比例，对于这一群体，他们更需要人性化的关爱。
2 做好人性化护理的关键内容
2.1 要强化服务意识，加强责任意识 医疗服务的对象是人，维护人的生命，促进人的健康，是医疗服务的宗旨。发扬人道和博爱，是职业赋予每一个医务工作者的责任。医务人员只有真正从思想上转变观念，树立对病人认真负责的态度，才能真正做到想病人所想，急病人所急，痛病人所痛。特别是对老年患者的护理，护士更要耐心、细致、周到的服务，患者才能有温馨感、舒适感、宾至如归感，才能体会到亲情友情，才是人性化服务的最好体现。
2.2 要加强沟通，增进了解 人性化护理是一门艺术，它不仅表现在护士优雅的举止，整洁的仪表，轻盈的动作，更重要的是能体现我们护士对病人的真实情感。针对不同的病人及时提供不同的人性化护理，使病人的健康在短时间内恢复到最佳状态。要达到这一效果，护士必须了解病人，要了解病人的疾病、生理心理、精神、文化、社会等，建立良好的护患关系，深入病人的内心，了解病人的需求和担心，并给予答疑解惑，消除他们的忧虑和迷茫，为他们提供简单易行具有意义的人性化护理，这样才能得到病人的理解，尊重和认可。如果不能有效的进行护患交流沟通，而是每天机械地执行医嘱、打针、输液，可以想象，一切护理活动就无法进行。人总是有感情的，只有融洽的护患交流沟通，才能建立起和谐的护患关系，才能使患者有被尊重感和安全感。所以，对不善于与病人交流的少数护士，要努力尽快地提高交流沟通的技能，努力克服影响护患交流沟通的因素。以适应护理发展的需要。
2.3 要不断学习，提高整体素质 人性化护理是知识的应用，护士不仅需要具备扎实的基本功和专业理论，还需要了解人文学科知识、心理知识、社会学、论理学、行为学、美学、人类学和语言学等。只有具备扎实的理论基础和丰富的临床经验以及广泛的人文知识，才能真正了解病人，理解病人，才能提供优质服务。每个人都有其社会、文化、环境、心理等不同的背景，要对老年病人准确的健康评估，必须建立在熟悉了解老年人的基础上，建立在丰富的理论和实践经验上。这就要求每一位护士必须具有较高的文化素质，良好的语言修养，能用充满亲情的话语与病人沟通，把掌握的知识化做一份理解，一种智慧和极大的关爱，并深入病人情感世界里，渗透到病人的生活中，以帮助病人恢复个人身心与行为，让病人感受到真正的人性化服务。
3 总结
随着社会的进步，人民生活水平的提高，我国已有许多地区进入了老年化，老年病人也不断增多，对于老年病的研究已得到了广泛关注和重视，老年病人的护理，这一巨大的社会需求已经摆在了我们面前，要做好老年人的护理，需要我们护理界同仁们的共同努力。老年人为弱势群体，他们更需要关心，更需要尊重，更需要得到理解，让我们为老年人的健康长寿一起努力吧!
作者单位:210024江苏省省级机关医院