笔者通过多年的
护理工作经历，深深地体会到，护理工作并非单纯的打针、输液、做生活护理。护理是一门科学技术，更离不开技巧的语言交流。
语言起源产生于人类社会的一切活动之中，而人类社会的一切活动又要靠语言来进行沟通。因此说，语言是人们传播信息进行交际的桥梁和工具。人是具有思维能力的高级动物，其思维能力是依赖于语言信息被运用到大脑皮层作用于大脑边缘系统的神经中枢，引起内分泌系统和植物神经系统反应而作用于器官组织引起机能（失调或叫患病或调节机能或称恢复健康），产生怒、喜、思、悲、恐七情，而这些变化是通过人的心理情绪反应起作用。做为护理工作者，应首先依赖于语言分析心理情绪和诊治病情，语言不但是护理工作者与患者的感情交流的工具，也是医术和人道的体现，好的美的语言“可以治病”，不好的语言“可以致病”。护理工作者素养高低是通过语言来体现的。医术成就同样靠的是语言来获取的，在患者中病情、年龄、文化、素养、层次、阅历及职业的不同，心理承受能力、心理需要和心理反应各有很大的差异，在心理护理中，语言是达到心理护理的桥梁和定心丸。因此说，护理工作应注意语言所起的作用。
1 要有规范性富有逻辑的语言
语言是传达信息的物质载体，它运载着人们的思想、情绪、感情。它直接影响着对方的感觉器官会产生不同的服务效果。因此说，护理工作者说明语言要正，吐字要准确清晰可辨，词要达意，说话要有逻辑性，语调平和使受话者感到轻柔舒畅，使人感到可亲可近愿和你交流，如说话声音不清、吐字不准确的易导致误解，所以说首先考虑到语言的接受者他（她）们中的感知和接受能力及年龄、性别、职业、文化素质、道德修养等都决定着好语言的理解能力差异，因此说护理工作要有与之相应的特有的语言和专业术语，通俗易懂的表达，以免造成误解出现事故。
2 用真挚温暖的语言来对待患者
俗语说:“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，患者来院医院就诊，护理人员要以文明礼貌的语言对待病人，有什么不懂之处，需要我们护理工作者来用温暖的语言向病人讲情;如医院护理部规定具体探视时间及院内一切制度，做到对待患者如亲人结识一位患者交一位朋友。
3 要善于用理解体贴患者的语言
我们护理工作者能真正了解多个患者，如对来院住院路远的患者，及时安排病人饮食问题和生活用物。还有一些服毒患者到病房抢救过来后，往往还是想不开，通过我们护理人员耐心细致开导，使病人从心理上得到安慰。
4 护士要用保密性语言对待不同疾病患者
如，患者，女，36岁，患乳腺癌，病人住院之后经常向医生或护士问我的病是否严重，或让家属去问，总是一种恐怖心理象这样我们只能把病情交待给患者家属，对患者本人则是保密的。如病人得知真情就会加重思想负担不配合治疗，对患者病情十分不利。所以对于一些不治之症患者，我们护理工作者要做到用解释的语言来告诉患者，让患者在住院期间配合治疗，这样给病人带来了希望和信心。
通过语言技巧，使我们体会到护理中的作用尤为重要，护理人员有了美好的语言和热情周到的服务，才能收到预想不到的治疗效果。
作者单位:136500吉林省梨树县第一人民医院老干部病房
作者：
龚丽霞 2005-6-2