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护患之间的沟通，就是护士与患者之间沟通各种观念、思想和情感方面信息的交流，这是心理护理的核心。手术病人一般存在焦虑恐惧、生死的体验、疑虑、审慎、依赖等心理。护患沟通对病人的手术和术后康复有着很大的影响。
1 护患关系沟通过程
护士与患者之间的关系沟通，是护理过程中最重要的一种关系沟通。手术巡回护士应在前一天的访视中通过关注、真诚和尊重的态度，给患者以良好的第一印象，以取得患者的信任和配合。
第一次见面给对方一个合适而亲切的称呼，简单的介绍自己，除介绍自己姓名、职务外，还应介绍自己对患者所负的责任和所担任的角色，手术医生、麻醉医生及手术过程和一些手术注意事项，这对消除患者陌生和紧张的心理是很必要的。
护患关系初步建立以后，在次日的手术和术后的随访工作中，还应继续保持关注、真诚和尊重的态度，以行动赢取患者的信任，使患者保持积极向上的心态。
2 护患沟通技巧
2.1 语言沟通的技巧 语言沟通是护患沟通中的一种重要形式，是信息交流的必要手段。它包括听和说两方面，是否能正确的辨认和使用语言，是沟通是否成功的关键。因此语言要有一定的规范性和技巧性，采用温和的语气、轻柔的语调、适当的语音和言语速度，体现出对患者忠诚服务的态度。
2.2 谈话技巧 认真积极的听取患者的倾诉，表示出你的关注。在手术前后及手术过程中，有许多事情要向患者交代清楚，解释时应照顾对方的文化水平、性格特点以及解答问题的能力等。用通俗的语言交代手术中必须接受的痛苦和如何减轻不适，用合理的语言向患者交代术前做的各种准备，简单介绍手术过程及护理措施，手术和麻醉医生的威信，以及手术室完备的医疗措施等，增强病人的信任感。
2.3 语言与疾病的关系 沟通过程中语言要非常注重其道德性的要求。伤害性、刺激性、消极暗示性的语言能致病；鼓励性、劝说性、积极暗示性语言能治病。一个具有良好道德和心理修养的护士，要在言语交谈中体现出诚恳和和蔼的态度，采用文明用语，注重科学性和语言行为的纯洁性。
3 体会
在手术前后患者多有焦虑、紧张的心理，做护患之间的沟通能使病人减轻紧张心理，更好的配合手术以及建立积极的术后康复心理，进行积极的治疗，对疾病的治愈有十分重要的意义。
要求护士不但会使用得体的语言，还要有广博的知识，能给予患者恰当的交流。在工作中多一句问候，多一些关怀和理解，能够做到换位思考，以情感人，会给病人带来无尽的温暖，使病人以最佳的心态接受手术和术后护理，加快疾病的康复。
作者单位： 071000 河北保定，解放军第252医院麻醉科
(编辑：张 彦)