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门诊是医院的窗口，注射室工作的好坏是衡量一个医院服务质量的标志之一，它不仅关系到医院的形象，也影响到医院在人民群众中的声誉。随着社会的发展，病人对注射室服务需求越来越高，只有不断创新，以人为本，方能满足需要。
1 加强自我修养
作为一名门诊注射室护士，要保持良好的心理状态，树立良好的医德风尚，即全心全意地为病人服务，加强自我修养，树立“以人为本、以患者为中心”的服务意识。到注射室治疗的患者多，病种多，这就要求护士勤巡视，认真观察病人的各种反应，善于准确地分析病人的心理状态，并给予正确指导。在高尚道德的驱使下，设身处地地为病人着想，学会换位思考，加强责任感，提高心理素质，自觉、细致、准确地进行各项护理工作。
2 加强专业素质
2.1 履行工作职责 在日常工作中认真履行工作职责，改善服务态度，规范服务行为，严格执行各项护理操作规程，使每一项操作都达到质量标准，保证病人的安全。同时应注意在医疗护理过程中严格履行法律程序，避免护理纠纷。这样既保护了病人的利益，同时也保护了自身的利益。
2.2 娴熟的业务技术 注射室护士刻苦钻研技术，熟练掌握各项护理操作。如静脉输液或采血时应做到一针见血、无痛进针等，并能熟练掌握各种先进仪器的使用方法，具有良好的急诊急救意识，在抢救病人时做到紧张有序、准确、及时、无误。
3 建立良好的护患关系
病人到医院就医的目的是为了解决疾病的痛苦和威胁，护士应热情、仔细询问病情，通过语言的交流多了解病情，帮助病人正确认识对待自己的疾病，消除恐惧、紧张、悲观、失望等消极情绪，使病人得到精神上的支持，增强战胜疾病的信心，并主动配合治疗。
4 树立良好的护士形象
注射室护士在仪表、言谈、举止、礼仪上必须表现得训练有素。仪表美能给人舒畅、亲切和明快的感受。要衣着得体、清洁、整齐；清晰、礼貌的语言不仅能给患者带来愉悦的心情，而且可以增强患者战胜疾病的信心；举止端庄，表情亲切也是病人心目中的护理职业形象。
5 具备良好的心理素质
一个好的门诊护士不仅应有较强的工作能力，而且要有良好的心理素质和与他人沟通的能力。门诊是医院的窗口，无论遇到任何事情，护士均应保持平稳的心理状态去面对。在工作中严肃认真，充满乐观与自信，这种良好的心理素质应贯穿在整个护理过程中。
6 小结
通过多年的护理工作，我们发现，提高注射室护士的工作能力，有助于提高抢救能力、理论结合实际能力、自学能力及协调能力，有助于发扬团队精神，为病人提供高质量的护理。
作者单位：133000 吉林延吉，延边大学医院门诊注射室
（编辑：宋 冰）