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【关键词】 带教 护生 沟通能力 有效方法
沟通作为护士的重要素质之一，在提高理解别人及增加别人理解自身的可能性和能力上有重要的意义。能否帮助护士进行有效的沟通，建立通畅的沟通渠道，也是衡量带教老师能力的重要指标。带教中不断提高护生的沟通技巧，协调护生和各患者的关系，也是保证护生实习顺利进行的有力保障。
1 提高信任度
护生上岗之初得体的言行与自信的态度是取得患者信任并与之沟通的第一步。患者往往会因为入院后的环境、疾病、甚至生活习惯的个体差异等存在各种情绪波动，如焦虑、恐惧等，对护生或多或少存在排斥、敏感，认为接受护生的护理降低了对自己的服务质量。这也影响了护生与之沟通的热情与勇气。护生带教时应充分认识到这一点并采取换位思考，不要急于让患者接受，尊重患者的选择权，帮助护生在工作中建立自信，通过护生在日常的言行中一点一滴产生积极的影响，进而取得患者的信任。
2 学会观察与注意
观察力的提高对护生的护理过程有意义的进行分析、判断，进行有目的的分析、整理患者的行为喜好、情趣习惯，进而与之有效沟通打下良好的基础。因为患者的感情千差万别，需求不断在变化，护生在各项操作注意人性化关怀的同时也应注意收集患者点滴的情绪变化，并与之同步回应。
3 提高语言表达能力
护师在带教过程中应使用准确的词汇、通俗易懂的语言，力求表达清晰，易于患者的接受并给护生建立良好的言语示范。护师要指导护生针对患者的文化水平、专业知识和风俗习惯多采取鼓励性、安慰性、询问性的语言，常用尊称、敬称。不要对患者说“不”，应采取委婉的方式为自己和患者留有语言的空间。
4 掌握倾听的技巧
要提高护生的沟通能力，还必须培养护生的耐心和毅力。作为一个特殊的社会群体，患者比健康人的心理和情感更为脆弱，倾听并不一定是让你帮助他们解决实际的问题，而是从你的关注中获得慰藉，得到情绪上的舒展。往往倾听时的一个微笑、一个得体的抚摸、一杯热水，就可取得语言无法替代的作用。
5 小结
有良好的沟通技巧，就为护理工作的开展赢得了良好的人际关系的第一步，让患者感觉护生的操作不是生涩、冷硬、痛苦的，而是温情、愉悦、自然、充满朝气、活力的。通过有效的沟通，很多引起疾病的心理问题、社会问题都会一一显示出来，即可针对这些问题加以适当的护理应对，又为进一步的沟通交流打下良好的基础。
作者单位：吉林延吉，延边大学医院神经外科