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【摘要】 本文对内科重症监护室护士工作压力进行分析并探讨，工作压力导致精神及情绪上的疲倦感，从而护理质量下降，出现护理差错、护理纠纷。因此，通过各种措施减轻护士的工作压力，从而提高护理质量。
【关键词】 内科重症监护室；护士；工作压力
护士职业因其服务对象的特殊性，所承受的压力已成为一种职业性危险［1］，特别是重症监护室护士所承受的压力很大，本文对内科重症监护室护士所面临的压力进行分析并提出对策。
1 内科重症监护室护士工作压力来源
1.1 人员的严重缺乏 随着经济发展，医疗救治水平的迅速提高，重症监护病房和发展越来越为医院管理者重视［2］，并对护理人员提出更高的护理要求，但人员的严重缺乏和长期加班加点，导致护士长期处于身心疲惫状态。
1.2 繁重的工作量和紧张的工作 内科重症监护室的患者绝大多数是危重患者，生命垂危，几乎每个患者都插入几个导管甚至带着呼吸机，需要我们的精心护理，不得一丝马虎。何况各种生活护理也需要我们护士来完成。并且，随时迎接新入院抢救患者，工作一直处于忙碌、紧张的状态。
1.3 缺乏各科护理知识 内科重症监护室收治不同科室的病人，病种多，病情重，这就要求护士有更高的综合素质。除了掌握专业基础知识外，还具备丰富的临床经验及较强的应急能力，还要不断学习新技术，新理论，使护士完成繁重的工作之余，还得努力学习，不断提高，否则难以胜任监护室的工作需要。
1.4 复杂的人际关系 在医疗卫生服务活动中，护理中最主要的两种人际关系是护患关系和医护关系［3］。内科重症监护室护士面对的是一个个受疾病痛苦、心理状态不同，知识层次不同的患者。面对这样的患者护士只有保持冷静平和的态度和理解的心情，解决问题，以维持良好的护患关系。医护关系也是主要的压力源，护士面对的是全内科医生，每位医生对护士的要求也不一样，再则医生是受到社会的认可，而护士永远是医生的助手，而不是专业知识的专业人员，护士的付出得不到相应的肯定和补偿，造成护理人员心理不平衡，怀疑自身价值，而导致心理压抑。
2 对策
2．1 合理安排人员创造和谐的科室氛围 上级领导部门应注意护理工作压力对护士工作的不利影响，合理调整科室人员配制，增加护士编制，合理排班和采用弹性排班制度［4］。工作忙时增加人员减少压力，创造科室优良氛围，开展各种各样的科室活动，让护理人员有一个减压的机会。
2.2 加强业务学习，提高业务素质 护士长定期组织业务学习，业务查房，选派责任心强，专业思想稳定的护理人员进行专科进修，或参观考察，学习护理新技术，举办护理知识竞赛，现场急救，护理知识有奖问答等，促进护理人员主动学习并激发护理人员的学习热情，提高业务水平。
2.3 保持良好的心态 面对各种压力的情况下，学习和运用积极应对策略，减少消极心理，提高心理适应能力是最为重要的方法。应用心理学知识进行平衡调节，正确认识自身的应对能力和应对技巧，降低和减少消极情绪，保持良好的心态。
2.4 建立默契的医护关系 作为重症监护室护理人员应该有敏捷、灵活的头脑，还要有正确的判断力及观察力，作为医生的助手，在最短的时间内完成最成功的抢救，需要医生和护士配合默契，首先应尊重医生，认真执行医嘱，还要有熟练的操作技术，业务知识。3 小结内科重症监护室工作是充满压力的工作，如果护士长期处于高压力中，会影响护士的身心健康，导致工作疲惫感，从而影响护理质量。因此，护士的心理压力必须靠自己来调节，护士应不断学习，提高自身素质，加强业务学习，注重培养自身对挫折的承受能力，加强心理卫生知识的学习，保持平和乐观的精神状态，使自己在身心健康中愉快的工作、学习和生活。
【参考文献】
1 刘玉馥，周莉.护士压力研究进展.国外医学·护理学分册，1998，17（1）:3.
2 赵芹芹,刘华平.重症监护护理人力资源配置方法的研究进展.中华护理管理,2007,4.
3 周勇霞,邓向红,李玉燕,等.弹性排班与ICU护士心理健康的相关探讨.护理学杂志,2004,19（21）：43.
4 张晓燕，谭丽萍.神经外科重症监护室护士工作压力分析及对策.护理管理,2006,3:1.
作者单位：133000 吉林延吉，延边大学附属医院呼吸内科