点击显示 收起
【关键词】 门诊 健康教育
健康教育是指导人们建立科学的生活方式 ，学会利用健康知识，检查设施，对疾病做到早发现，早治疗，采取措施早预防 。健康教育符合护理工作的现代观念。
1 门诊病人的特点
1.1 门诊病人的流动性大 （1）每日门诊的就诊业务量无法估计,每个病人的疾病的病因、病种、预后各有差异。（2）就诊病人的职业、性别、年龄、生理、心理状况,文化习俗,对医疗的希望、需求,无从知晓。
1.2 停留时间 门诊病人相对停留时间较住院病人要短的多。
1.3 门诊病人的心理特征 凡来诊者最关心的问题: 自己究竟患了什么病,能否很快治愈 ,有什么药是特效? 希望明确诊断,得到最佳治疗方案,争取早看完早离开,最好不要住院治疗。
2 门诊健康教育的对策
门诊病人的特点是门诊的健康教育 具有很大的被动性，为了掌握门诊健康教育的主动权，减少和克服被动的局面，护士须做到以下几个方面。
2.1 要因人、因病、 因情况实施健康教育 病人是求医而来，因而健康教育要伴随医疗活动的全过程。门诊中有什么样的病人，就应该以这些病的防治宣传为主要内容。
2.2 健康教育内容 要十分精炼, 形式新颖,具有一定的吸引力, 注意克服求全求细的系统性教育。
2.3 针对病人最关心的问题 采取简洁,明快的答复,态度要和蔼,以减少、消除病人的急躁情绪。我院是综合性医院，根据门诊病人的心理特征，采取健康教育的主要形式如下。
2.3.1 候诊教育 既可安定病人情绪，又可向病人及家属传播一些卫生科学常识，自我保健措施。（1）口头讲解，有护士对病人个体或集体进行健康知识教育。（2）设置固定的健康教育专栏,内容以常见病、多发病、流行病的防治知识为主；形式力求美观大方,内容短小,字迹工整 ,语言通俗易懂。
2.3.2 接诊教育 它是门诊健康教育的一个重要环节， 是以个别谈话的方式进行健康教育的一种方法 。在整个诊疗过程中，随时与病人进行面对面交谈，针对病人最关心的问题及他们没有意识到的重要问题，不失时机的进行必要而简短的解释、说明、 指导、安慰。
2.3.3 门诊咨询教育 我院肾移植术后复查的病人较多，我们采取护患之间面对面讲话、电话、通信、网上操作等形式进行“一对一”的信息交流，满足病人及家属对求医求药的需要，提高防治效果。
2.3.4 健康处方 健康处方是病人在就诊过程中，医院发给病人的有针对性的宣传资料，以使患者通过自己阅读的方法获得与其所患疾病有关的知识。
健康教育的方法各式各样，它的最终目标是从“普及卫生知识”延伸到“建立健康行为”上来。我们必须根据工作任务和要求，因人、因时 、因地制宜。正确的选择最有说服力，最有教育作用的方法，通过健康知识的宣传，给病人心理支持，健康指导，不断提高健康教育的质量和效果。
作者单位：133000 吉林延吉，延边大学附属医院门诊注射室