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【关键词】 语言护理 心理护理
在临床护理过程中，语言对病人的影响突出表现在心理效应方面。各级护理人员应当注意语言所产生的效应，密切配合医疗做好心理护理工作。本文结合心内科的实际谈谈语言护理在心理护理过程中的作用。
1 热情而诚恳的语言是建立良好医患关系的基本需要，是进行心理护理的前提
要建立良好的医患关系必须取得病员的信任，特别需要在入院时就取得其信任，新来的病员，对病房环境陌生，加之病痛的折磨，非常痛苦。所以，我们首先要热情接待病员，详细介绍住院环境，消除环境陌生引起的不适感。如果此时从语言中已显出你态度可亲，尊重爱护病人，再加之操作准确，病人立刻就会产生安全感、亲切感和信任感，从而树立战胜疾病，争取早日康复的信心和希望。
2 耐心而中肯的解答病人提出的问题，帮助病人正确认识疾病，是进行心理护理的关键
病例1，男，50岁。诊断：扩张型心肌病，难治性心衰。病人为“老病号”，俗话说：“久病成良医”，此病人对疾病及用药均有一定的了解。护士每次执行医嘱，他都要问清是什么药，有什么作用，我们都耐心的一一回答。由于此病人心肌严重受损，反复发作急性左心衰，长期应用强心利尿药、扩血管药物，疗效差。医生决定加用小剂量尼莫地平。因此病员对新药敏感，容易背思想包袱，我们决定不告知其实情，只解释是特效强心药物，让其心情愉快，配合治疗。照此方案治疗1个月余，病情终于稳定，患者满意出院。
由此病例可看出，病人住院后对疾病、药物及生活等方面存有各种疑问。对此护理人员要有耐心，该解释的一定要解释清楚。
3 细心地观察和认真的谈心，有利于了解和掌握病人的心理活动
一般地说，每个病人都有其特殊的特性和心理矛盾。医护人员应当经常巡视病房，关心、体贴病人，与病人谈心，深入到病人的内心世界，全面了解病情，协助诊治。笔者曾收治一未婚女病人，诊断为病毒性心肌炎。病情虽比较轻，但此病人终日郁郁寡欢，情绪低沉，经多次询问，方知她的心病。原来她担心自己患了心脏病，将来不能结婚生育。通过我们的耐心解释，病人终于解除了精神压力，从此心情开朗，有说有笑，积极配合治疗。
综上所述，医护人员必须具备良好的心理素质，力争做到表达语言的方式要结合实际，因势利导，因人而异，强调针对性用语，表达语言的内容要有科学性，实事求是，中肯；表达言语的态度要和蔼，以理服人，多鼓励。争取创造一个使病员信赖的护理环境，以取得较好的护理效果。
（编辑：张 犁）
作者单位：133000 吉林延吉，延边大学医院消化内科