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近年来随着医学的发展，医学模式由生物医学模式转变为生物—心理—社会医学模式。医学高新技术的使用，使患者在就医过程中，医生与患者的交流时间缩短，患者有相当多的时间在做检查，给患者的感觉在医院是忙于做检查而不是在看病。护理人员虽然与患者打交道较多，护士现阶段与患者的交流还只是停留于管理者要求护理人员给患者做健康教育的基础上，还没有达到真正意义上的人文关怀。护士还没有发自内心的动力去关心病人，在一定程度上是医院管理的强行要求。如何在护理工作中体现人文精神，是每一位护理管理者值得思考的问题。
1 人文关怀与整体护理的内涵
1.1 人文关怀 作为护士，用自己的生命、生活和言行，把护理职业道德体现出来。既是人文关怀，又是人文护理 ［1］ 。
1.2 整体护理的内涵 整体护理要求护士对服务对象所给予的护理，包括生理、心理、社会、文化、精神各个方面，并将自然科学和社会科学应用于生命科学之中。
2 整体护理中人文精神体现存在的问题
2.1 对人文的内涵理解模糊 现在临床护理人员在学校从“病”讲到“病”的发病机制、诊断、治疗、护理的过程，书本上虽要求护士学习人文知识，但实际上没有时间设置专门的人文课程或者只是作为一门副课而已，从没有深入探究。而在医院虽要求护士给病人实施身心全方位的整体护理，但在实际工作中，护士对人文概念不是很理解，只是被动完成护理管理者下达的硬性指标，并未能从内心深处对人文概念有深的认识，触发主动把握人的文化背景，提供个性化的服务方式。人文泛指人类社会的各种文化现象 ［2］。文化的实质含义是“人化”或者是“人类化”，是人类主体通过社会实践活动，适应、利用、改造自然界客体而逐步实现自身价值的过程。
2.2 护士在职教育人文精神没有得到体现 现在医院的教育拘泥于传统的医学基础理论的学习，基本专业技术操作训练及基本技能的培训。
2.3 人文精神在工作中没有主动体现的意识 由于对人文精神的理解模糊及护理人员在职教育存在缺陷，故护理人员对人文知识认识无从谈起，因为对人文精神没有足够的认识，护理人员就不可能自觉的进行人性化护理，体现人文精神，提高护理人员对人文精神的认识是护理管理者当务之急要解决的问题。
3 对策
3.1 转变在职教育的观念 医院在职教育理论上应充分认识到推动整体护理必须先立人，要培养护士如何做人，把人文教育纳入医院继续教育的重要内容。
3.2 医院在职教育融入人文学科的内容，体现人文精神 爱因斯坦说过:“用专业知识教育人是不够的，通过专业教育可以使学生成为有用的机器，但不能成为一个和谐发展的人。要使学生对价值（社会化伦理准则）有所理解并产生强烈的感情，那是最基本的。”换言之，医院在职教育，通过三基训练也只是使护士成为打针、发药的机械人而已，要使护士在工作中体现医学伦理准则，充分发挥护士的职业道德情感，还应融入对服务对象的人文关怀的教育，进行诠释。
3.2.1 利用各方面有影响的信息，在护理人员中宣传人文精神 在某杂志上看到，桑兰的父母在桑兰受伤时赶到美国，看到给桑兰做康复的医生就跪下说:“救救我们的桑兰!”美国医生见此情景，立即也给桑兰的父母跪下了，并且说:“谢谢你们对我们的信任。”美国人认为病人高高在上，病人给予了自己信任，病人是上帝。
3.2.2 充分利用上级对卫生部门的要求，改进服务方式，体现人文精神，某卫生官员说:“我们一些医疗机构不是缺乏专业知识和技能，而是缺乏人文精神……我们的一些医院，拥有许多的先进的医疗设备，但在医疗过程中很少考虑到为病人提供精神上的、文化的、情感的服务。”医院要争夺医疗市场，必须把人文关怀贯穿于医疗护理服务的全过程。护理服务方式的改变体现人文关怀的核心是尊重病人的价值、人格尊严和个人隐私。过去护理工作只注重“病”不注重“人”，把病人当成一台等待修理的机器，把医生看作修理的“设计师”，护士是修理病人的“技师”。这样怎能让病人放心和亲近呢?2003年我院制定了一系列的服务人性化的要求，微笑服务，规范服务用语，入院给病人送上一杯水的服务，收到了一定的效果，为人性化服务做好了铺垫。注重护理文化建设，营造高层次的护理服务理念。在护理教育中，经常召开护理工作会议，与护士长、主管护师、护师及护士各个层面的护士研讨护理人文精神在工作中的体现方式，如何用人文护理推进整体护理的进程。针对护理队伍多是女同志的特点，将临床护理服务分为3个层次进行表演。第一个层次为消极工作型;第二个层次为完成工作型;第三个层次为主动工作型。3个层次从低到高反映护理服务所导致的不同服务效果，其中主动工作型尽量充分体现人性化护理的内涵。将3个层次排练成小节目，深入浅出地诠释护理服务，使护士在轻松愉快的心境中学习人文精神，丰富了护士的文化生活，成为提高护士对人文知识的阶梯。
总之，人文精神的体现，要求护士要有扎实的专业知识、心理学知识，良好地与人沟通的能力，在医学相关知识为“核心”的基础上，学习社会学知识，充分理解人的本质，围绕人的本质需求提供人性化护理。
参考文献
1 贾启艾.护理学的人文底蕴.护理研究，2002，16（2）:64.
2 张岱年.中国文化概论，北京:北京师范大学出版社，1994，5.
作者单位:442714湖北省十堰市武当山特区医院