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【摘要】 我院从1996年开始，开展了以护理程序为基础框架，以病人为中心的系统化整体护理，为提高医院的经济效益与社会效益起到了良好的促进作用。获得以下经验：（1）领导重视，加强护理人员的培训；（2）转变观念，提高护士素质；（3）制定相关措施，收集反馈信息，保证整体护理的有效实施；（4）建立完善的后勤支持系统，使护理程序顺利实施；（5）整体护理的开展，提高了经济效益和社会效益。
【关键词】 整体护理；社会效益；经济效益
随着我国改革开放的进一步深入，护理体制改革不断深化。进入20世纪80年代，以责任制护理为中心的护理改革趋势逐渐形成。90年代，我国护理工作者积极探讨与国际先进护理接轨的道路，着手进行系统化整体护理与模式病房的试点工作，特别是近几年，世界卫生组织积极倡导开展以病人为中心的整体护理的理论研究与实践，并建立了全国整体护理协作网。我国护理事业的改革与发展进入了一个新的历史阶段。
我院从1996年开始，开展了以护理程序为基础框架，以病人为中心的系统化整体护理，为提高医院的经济效益与社会效益起到了良好的促进作用。为此，我们将实施整体护理中的几点经验介绍如下。
1 领导重视，加强护理人员的培训
实施以病人为中心的整体护理，是护理工作中的一场革命，是以疾病护理为中心和以病人护理为中心的护理阶段的以整体人的健康为中心的护理阶段的发展转变传统的护理观念，它是护理领域的一次改革。要进行这次改革，首先必须得到领导的高度重视。我院从主要领导到护理部主任都高度重视这项工作，多次组织护理人员分批去省里参观学习，并成立了领导小组。对护理人员进行培训。
2 转变观念，提高护士素质
整体护理要求护士对病人实施生理心理的双重护理，从病人入院的入院宣教，健康宣教，制定护理计划，到实施整体护理措施，护理效果评价及出院指导等等整个护理程序，都需要护士不仅具备娴熟的护理操作技术，还要有扎实的专业理论知识以及心理学、社会学等相关学科理论，并能将其很好地运用于护理实践之中。这就要求我们要全面提高护理人员的综合素质。
转变观念是为了对护理工作树立以病人为中心的远大目标，更好地开展整体护理工作，实现每个人自我付出的价值，共同地投入到以病人为中心的整体护理工作学习中去，去自觉完成自己应该做的工作。不仅护士要转变观念，全院每一位职工都必须接受这个新观念，广泛宣传开展整体护理的目的、意义及其必要性，强化了各类人员树立以病人为中心的意识，保证了整体护理工作的顺利开展。
3 制定相关措施，收集反馈信息，保证整体护理的有效实施
整体护理作为一个新生事物，没有固定模式。我院护理部根据各大医院经验结合我院服务对象的实际状态，采取护理人员人人参与制定护理措施，挖掘潜力增加每个护理人员为整体护理的信心和勇气。每个护理人员都用护理理论知识指导临床实践为人民服务，向社会显示护士在健康服务体系中的作用，表现出护理专业水平。大家通过制定有关措施方案，明确了工作职责及规范。同时收集医生病人及陪护人员的反馈信息以及护士长亲自观察了解的情况，经过综合分析整理修改方案。我们把值夜班的同志分成组，这样就使上下夜班没有人管的病人得到了护理，也解决了人员不够用的难题。在实践中不断修改新的方案。十几年来从病人的出院满意率调查表中，病人的满意率达95%以上。鉴于整体护理工作的顺利开展，我院现在整体护理工作已全面铺开。
4 建立完善的后勤支持系统，使护理程序顺利实施
要保证系统化整体护理模式的实施和推广，必须要有保证体系和管理办法。护士不可以从事非护理工作。把原来从事非护理工作的护士都重新回到科室充实到护理队伍中来，解决了人员不够问题。
后勤建立了水、电、暖、查房制度，供应室，洗衣房建立了及时“下送”、“下收”的制度。使护士腾出更多时间精力去抓好护理程序的落实和工作评价。
5 整体护理的开展，提高了经济效益和社会效益
截至去年末，我院为7个病区6万多例病人进行整体护理参加护士百余人，通过社会调查，随诊病人满意率从原来的70%上升为95%。同时各科室的经济收入增加了10%。从以上可以看出通过开展整体护理，使我院社会效益、经济效益都有了显著的提高。
作者单位：吉林扶余，扶余县人民医院