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【摘要】 招聘护理人员大量进入医院，既充足了护理队伍，但同时也带来了一些管理难题，我院结合平时考试，考核，寻找差距，采取各种管理方法，既满足了病人的护理需要，又提高了她们的业务水平。
【关键词】 招聘人员；管理
国家人事制度改革以来，人才的多元化、市场化，许多大中专毕业生毕业后，不再由国家统一分配，而是自己走进人才市场寻找就业的机会。我院也正面临着进行大量招聘人员的人事改革。针对大量的招聘护理人员，医院面临着新的形势及任务。如何做好招聘护理人员的管理，是护理质量好坏的关键所在，也是病人需要所在。下面就我院对招聘的护理人员在从事护理工作的3年时间里的一些管理的经验报道如下，供同道参考。
1 对象及资料
1.1 对象 2003年1月～2005年12月的招聘及正式护理人员中，随机抽取护理人员各25例，年龄为22～30岁，平均24.5岁，均为中专以上文化，在本院工作3年，系统地参加护理部组织的各种理论及技能考试。
1.2 研究方法 从随机抽查的25例招聘护理人员（试验组）与25例正式护理人员（对照组）近3年来的考试成绩作参考，结合平常的护理考核，排除各种各样误差因素，进行统计学处理。
2 结果
2.1 两组护理人员不同年份平均成绩的比较 见表1。选取的对照组与试验组之间的样本具有可比性，考评结合平常的考试成绩，结果显示：试验组明显低于对照组。表1 两组护理人员不同年份考试平均成绩的比较从表中可以看出，正式护士与招聘护士之间有明显差异，这就说明，加强招聘人员的培训及教育是现行护理管理的首要问题。
2.2 每月的大考核和平时的小考核 由于涉及的人员不一，考虑样本的可比性，本文未作统计处理，但从既往护理考核中明显看出，招聘人员的差错明显多于正式护士。
3 对策
3.1 加强护理人员的素质教育，提高业务水平 加强护理人员的素质教育，培养成有理想、有道德、有文化的人。采取每周一小考，每月一大考，每日一提问的形式，迫使招聘人员自觉学习。加强行风学习，建立投诉箱，接受病人及家属的投诉,保证护理质量的完成。
3.2 定期考核，寻找差距 从表1可以看出，正式护士和招聘护理人员之间存在一些差距。制定统一评分标准，定期进行理论及操作考试，并对招聘人员进行综合评定，找出存在的不足，建立个人档案，下次考核时着重针对上次考核不足之处进行考核，强化护理人员克服自身不足的意识，刻苦学习，服务病人。
3.3 加大继教力度 制定考试计划，有目的、有系统的组织培训，参加护理部组织的各种考试的同时，科室每月有计划的组织培训，不定时的提问，并与个人奖惩挂钩，积极参加疑难病例的护理会诊及护理查房，必要时可选拔一批有敬业精神的招聘护士外出培训学习，提高护理质量。
3.4 采取集体讲解，个别指导的原则 根据存在的问题，针对出现问题较多的护士，采取个别指导，使其尽快领悟，适应工作。
3.5 加强急救培训，训练其应急能力 招聘人员阅历浅，经验不足，时常会面对病情突变的各种病人，因此加强招聘人员的急救知识及急救技能的培训，学会观察和识别危重病人，是抢救病人生命的首要问题，同时也是各个科室护理质量考核的重点。
3.6 建立相应的规章制度，规范护士行为 护理理论与实践的关系是相互依赖相互作用的。由于个体的认知活动是能够加以控制和调整的，可以通过运用改变个体认知的方法来改变个体的行为［1］。制定相应制度，并落到实处，规范护士行为。根据工作的需要不断修改制度，适应新情况。
3.7 树立危机意识，加强责任心 招聘人员由于工作不固定，其心理也存在不稳定性，存在后顾之忧，工作时主动性不强，带着情绪上班，定时加强思想教育，多与她们沟通，倾听她们的想法。对工作出色的人员，应予鼓励，同时宣传政策的灵活性；对得过且过，没有责任感的人员，该辞退的就坚决辞退。建立健全各项规章制度，严格交接班,落实护理质量安全措施，严格遵守无菌操作和查对制度，确保护理任务保质保量完成，满足病人需要，促进护理学科的发展。
【参考文献】
1 黄敬亨.健康教育学，第2版.上海：上海医科大学出版社，2000，5.
作者单位： 617061 四川攀枝花，攀枝花市第三人民医院
(编辑：若 木)