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抗击非典型肺炎以来，我院建立了发热门诊部，配备了专门医护人员，作为首诊发热病人服务的主要窗口。由于发热门诊的病种复杂，涉及面广、病情急重、变化快，使得门诊护理工作要求越来越来越高，这对工作急、时间性强、夜班频繁的护士的身心健康来说，造成了不同程度的潜在性危害。为此，笔者试对发热门诊护士的心理压力和自我防护及整体素质要求作一探讨。
1 心理压力
１.1 心理状态 发热门诊护士心理状态明显比病房护士差，由于责任重大，使护士睡眠障碍、疲劳、易怒等。工作起来常表现做事快、反复检查、精神高度紧张，存有担心出差错、出意外的顾虑，造成了一定的心理压力。
1.2 心理担扰 由于门诊发热病人的病情复杂，不少是来自传染病人，且密切频繁接触，一旦疏忽，极易感染，给护士心理上造成恐惧、焦虑及过于紧张等情绪和精神负担。
2 防范措施
2.1 增强心理素质，正确对待压力 首先在工作之余要学会自我心理状态调节，采取适应、放松自己的技巧，提高自身的适应能力，从容地面对压力、面对现实，尽量减轻恐惧和紧张的心理，给自己创造一个轻松的工作环境。另外还要充分利用空余时间进行业务学习，与外界人士广泛交流，保证充足的睡眠，可通过听一些舒缓的音乐、散步、体育锻炼等多种方式来缓解心理压力。通过体现护士在护理工作中的实际价值来达到保持心情舒畅、身心健康的良好心理状态。
2.2 注意自身防护 在发热病人的诊治中，有不少是传染病人，应时刻高度警戒，做好自我防护。首先在门诊治疗处要保持自然通风，对空气、物体表面、地面进行定期消毒，接触病人要配戴口罩、帽子、常洗手消毒，在工作期间严禁用手抓头、挖鼻孔、掏耳朵等不良习惯。同时在护理过程中保持冷静、清醒的头脑，做到忙而不乱。
3 整体素质要求
3.1 思想素质要求 作为一名发热门诊护士，要从思想上有高度的认识，树立牢固的受岗敬业、无私奉献、全心全意为人民健康服务的崇高思想。护士的素质高低将直接影响医院的整体形象，因此要有自然、坦诚、负责的言行，消除消极的情绪，培养沉着自信、善于思考、严格审慎的人格特征，激发自觉学习、不断进取、完善自我的工作热情，以病人之忧为忧、以病人之乐为乐。
3.2 心理素质要求 护士心理活动往往表现在情绪变化上，面部表情对患者有着直接的感染作用，这是护士应当意识到的，要成为一名发热门诊的优秀护士，必须做到以下两方面:（1）以积极的态度、和善可敬的表情及举止让病人有一种可亲可敬、可信赖的良好印象和安全感。切勿因自己不稳定的情绪而影响病人。同时必须具备真挚的同情心，对病人的病情观察要仔细、边观察边思考，判断和预感病人的疾苦和需要。（2）语言是人类心灵的窗口，护士应当使用治疗语言，以安慰性、理解性、保护性的语言对话，进行护患交流。在谈话过程中注意面带笑容、态度温和、谈吐端正、大方。用朴实而又灵活的语言来回答病人的各种提问，相反不耐烦的语言则带来不良后果。
4 业务素质的要求
门诊发热病人大多数都是急诊，因此护士必须要有扎实的专业理论知识和过硬的操作技术，要用科学的理论指导实践，用过硬的技能不断提高护理优质服务质量，要以高标准激励自己:一是操作熟练轻柔、协调、灵巧;二是自己要核校准确无误、输液注射一针见血;三是手疾眼快、干净利落、质量好、效果好，让病人满意，自己也满意。
综上所述，护士的心理素质尤其重要，而对种种压力，作为一名护士就必须自我强化心理素质，不断提高自己的整体素质和道德修养，自我加压，不断充电，以丰富的知识、饱满的热情为病人提供最佳护理服务。
作者单位:435005湖北省黄石市五医院
（收稿日期:2004-07-08） （编辑日 强）