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通过多年的临床工作，发现护士情绪变化对临床处置有较大的影响，情绪波动时，工作效率下降，易出差错，在静脉穿刺上表现尤为突出。笔者通过对护士的调查发现，90%以上的人，情绪波动时，工作效率有不同程度下降。
1 情绪变化的几个方面
1.1 生理因素 人体某些固有周期性生理变化引起情绪波动影响工作效率。如月经前5～7天多数人有不同程度的头痛、疲乏无力、易激动烦躁、思想精力不集中易出现疏漏。静脉穿刺率常常下降，失误较多，出现不应有的失败。
1.2 愉快情绪 实践证明，过分的愉快情绪也影响工作效率。如:工作中听到令人高兴的消息或亲友突然来访，情绪一时激动，处置时也容易出现疏漏。1.3 消极因素 （1）家庭纠纷:夫妻之间的争吵、婆媳之间的矛盾及家庭其他成员之间的摩擦等。（2）工作中矛盾:领导的批评、同事之间琐事或言语不当，发生口角。（3）患者方面压力:如患者的挑剔、患者的刺激性不良言语及小患者的骂人等，都可以引起情绪波动，影响护理质量，降低工作效率。
1.4 过分疲劳 人的精力是有限的，护士在工作中的过分疲劳，尤其是睡眠不足，直接影响护理质量，降低工作效率，且易出差错。
2 消除不良情绪的方法
2.1 自我转移法 用理智提醒自己忘记不愉快的事情，将情绪转移到自己有兴趣的事情上去，或强迫自己想或做其中一件事情，分散不良情绪。
2.2 自我控制法 用道德感、责任感控制自己的不良情绪。
2.3 向他人诉说法 向同事朋友倾诉自己心中不快之事，说完之后有一种轻松愉快之感，情绪就会转为稳定。
3 如何保持情绪的稳定
3.1 有高尚的道德感 护士职业道德的突出特点就是利他精神，是无私的奉献，是把患者的生命和解除痛苦看得高于一切。具有了高尚道德感的护士才能竭尽全力为患者服务，千方百计为患者解除痛苦。3.2 有真挚的同情心 设身处地为患者着想，富有同情心，以患者之忧而忧，以患者之乐而乐。
3.3 锻炼记忆力和思维能力 工作中多注意锻炼培养自己的精确记忆力和独立思维能力，精确的记忆力是护士正确执行医嘱、准确无误完成处置的必要条件。独立思维能力使护士逐步达到工作时心中有数，忙而不乱，帮助我们克服情绪波动时的记忆力不集中，而使工作效率得到保证。
4 体会
为保证护理质量，提高工作效率，护理人员应加强自制力培养，保持一种乐观的、积极向上的稳定情绪。对自己的情绪、情感加强调节控制的能力，培养良好的心理品质，以道德感、责任感严格要求自己， 做好本职工作。
（收稿日期:2004-10-26） （编辑含 秋）
作者单位:255400山东省淄博市临淄区人民医院