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基层医院面对广大农村，就诊者大都是农民，他们文化层次相对较低，理解力和自我控制力差。特别是要进行手术的病人，由于对病情的不了解和对于手术的恐惧，他们的心情往往沮丧、惊恐、悲观、焦虑，对周围事物极度厌烦，出现失礼的言语和态度，或表情淡漠、目光呆滞，反应迟钝，如何做好病人的心理护理，使其内心平静、产生信赖，以最佳的心理状态迎接手术。笔者认为，要做到以下几点。
1 注重语言的通俗性
这一点对广大农村病人来说非常重要，要把科学性、专业性的医学术语通俗易懂地表达出来，避免咬文嚼字。如果一味用医学术语，病人非但不理解，不能更好地配合，也容易产生误解、不安的心理，甚至出现差错。要用通俗易懂的语言，避免使用命令式语言，应采用商量的口吻，适中的音调，自然大方的表情，使患者感到悦耳、亲切和被体贴、被尊重，从而使病人建立起信任依赖感，消除对手术的紧张、恐惧心理，增强战胜疾病的信心，积极主动配合手术 ［1］ 。
2 注意语言的艺术性
我们要从护理人员的职业道德出发，时时提醒自己，“以病人为中心，全心全意为病人服务”为宗旨，理解病人所表现的反常情绪及不礼貌的举动，避免伤害性语言。回答病人要真诚、细致，不可含糊其辞。要经常进行换位思考，试想一下，假如现在自己正躺在手术床上，面对陌生的环境，对手术的不了解及极度恐惧，会是什么样的心情?会有什么样的表现?此时最需要什么?只有这样去想，才能真正地同情、关心、体贴病人，才能使自己处于同情和主动安慰患者的心理环境中，才能使病人真切地感觉到你的真诚，从而建立起安全、信赖感，减轻不利于手术顺利进行的心理应激反应。
3 重视非语言性沟通技巧
（1）手术开始后，过多的话语往往使病人厌烦，感觉手术者对手术不认真对待，也使手术室环境嘈杂，不利于手术，这时，就要巧妙地运用体态语言。（2）面部表情能清楚地表明人的情绪，如镇定的表情能使病人产生信心，面带微笑、亲切的表情会使患者感到温暖，从而产生安全感 ［2］ 。（3）适度的触摸对手术患者来讲，是一种无声胜有声的安慰，当病人极度恐惧而导致颤抖，或述手术不适、烦躁不安时，轻抚病人的手臂，可使病人感到亲切，感觉到你就陪在身边而使恐惧感减轻，给病人以安全感，使病人在手术过程中得到温暖。
总之，做好手术病人的心理护理，对提高病人的手术耐受性起了决定性作用，有力地保证了高质量手术的顺利完成。
参考文献
1 赵丽华.礼仪在手术室护理工作中的作用.中国实用护理杂志，2004，11（20）:36.
2 罗晓红，朱幼君.浅谈临床护理中的体态语言护理学杂志，2005，2（20）:74.
（编辑海 鹰）
作者单位:253600山东省乐陵市人民医院手术室