点击显示 收起
在临床护理质量管理中，护士长的职责，除督促、检查、协调、服务外，更重要的是自身服务理念、管理理念的确立，引导及纠正工作中的偏差;增强护士的质量意识;充分发挥护理技能潜能，为病人创造良好的环境。
1 护理管理需要正确引导
护士长是临床质量管理的参加者又是具体实施者，应明确地告诉护士们上级的管理要求，让她们了解你对待上级要求的态度，以及管理上你对他们的希望，要求达到的目的。给予每位护士明确的任务，自觉实践“以病人为中心，以质量为核心”的护理行为准则。把为病人服务的理念延伸和升华，正确解答病人提出的问题，才能使病人满意。
2 护士长的思维方式，决定护理工作的运行
目前医院管理向着企业化管理模式变革，企业家们说:“企业就是细节”，同样，临床护理管理也是细节，护理管理就是要把护士们熟知的一些理论经过一丝不苟的细节付诸实践工作中，让病人体会到细节的护理服务，深入了解病人的需要，把为病人服务的每一个细节落实到实处，使病人感到舒适。这都需要护士长的思维变革，才能使护理具有特色，病人满意，才能在竞争中生存。
3 危机感压力对临床护理的影响
在临床管理中，需对护士施加危机感压力，有危机感的人，才会奋发上进，不断伸展自己。护士长在对护士的教育中，应向护士宣传目前护理发展动态，现代护理管理理念，对现代护士要求的社会信息，要想生存和发展，必须不断学习，有过硬的基本知识，基础理论。有压力去学习，才能有生存空间，否则不努力提高自己将会被淘汰。
4 社会效益与经济效益的关系
我院护理质量实行百分制考核与科室奖金挂钩，所以要将质量考核与社会效益和经济效益相联系，教育护士从护理质量向社会与经济意识转变，护理的质量上去了，一是病人满意，不但挽救了病人生命，还挽救了家庭，受到社会的肯定，这是名，是社会效益。二是病人就诊率增加了经济效益，这是利。每一个护士有责任维护护理组的名和利，个人的护理行为不但影响到整个护理组的社会形象，还影响经济收入。
（编辑晓 青）
作者单位:155100黑龙江省双鸭山矿务局铁路运输部医院
黑龙江省双鸭山煤炭总医院眼科