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普及和应用礼仪知识，是社会精神文明建设的需要。通过社交礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。护生的礼仪教育和培训是一门服务艺术教育和培训，这包括形象礼仪教育，语言表达能力学习以及行为规范培训等，是塑造良好的护理人员形象的重要手段。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
在进行护理礼仪教育和培训的过程中，应统筹安排教育内容，避免内容的缺失疏漏及重复交叉，以日常生活工作为基线，理论联系实际为指导策略，根据不同的阶段特点，进行针对性的教育。教学方式上应选择多元选择，让护生们既学礼仪、知礼仪，又用礼仪。
1 课堂教育——知是基础，行是关键、在实践训练中学礼仪
为达到预期效果，创设礼仪情境，训练文明礼仪，设计事例真实、感人，有针对性。以规范护生的言谈举止，使护生学会对人说话和气，能够正确使用生活中常用的礼貌用语。护生整体参与［1］，可通过小品、诗歌、歌曲、舞蹈等形式创编，在说、唱、表演中充分培养护生的自主性、积极性和创新精神。在训练中护生的能力得到充分的体现［1］，求真知的同时学创造，谋发展。课堂教育生动、活泼，趣味性强，学生乐于接受和参加，真正达到寓教于乐的效果。使护生言谈、举止、表演做到落落大方，自然得体，做到文明规范。
2 以情感人，强化礼仪
情感教育是向学生进行教育的基础，遵循学生教育规律的特点，善于挖掘情感教育的资源。
2.1 榜样作用 多给予他们耐心的辅导，热心的鼓励，使他们产生积极的情感，让他们得到最需要的东西，即精神上的夸奖，心理上的满足。以宣扬好行为和表扬为主，树立榜样和表率作用，潜移默化的教育，从而以点带面促进学生全面进步。
2.2 强化教育 深入了解护生的想法，并做到课堂教育与日常生活相结合，与现代社交礼仪相融合，实施同步教育。因为有些道理在课堂上容易认识，但在平时生活中却往往表现出认识的差异，老师应注意及时指导，及时强化。思想和行为之间，有一条小小的鸿沟，需要用实践把这条沟填满，良好的行为习惯只有在不断的实践过程中，依靠自我意识和相互之间的督促逐渐形成。理论与实际，互相结合，互相渗透，互相补充，互相促进，促使知行统一。
2.3 视听教材，美学教育相结合 在现代社会中，一个人不管干哪一行，如果不懂礼仪、美学和审美，就不可能成为真正的人才［2］。礼仪与美学的切入点是塑造美的护士形象，把握护理美的内涵。为病人营造优美温馨的治疗和修养环境，端庄和蔼的仪表和风度会给人以亲切和信赖，使病人产生安全感和亲切感，同时还显示医院的精神风貌［1］ 。所以护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一［2］。礼仪教育应始终紧跟时代步伐，建立起与当代社会的实际联系，关注和充分吸收美学研究的最新成果，切合当前护生的心理特点，因材施教，不断更新和丰富教学内容。并充分利用各种现代教育技术的手段，如多媒体技术，幻灯、投影技术等，开阔学生的视野，培养和提高大家对美的欣赏能力和创造能力，树立崇高的审美观念和审美理想。
3 扩展延伸导用礼仪
(1)充分利用院内资源，让护生结合相应的重大节日、传统节日或相关的主题活动出黑板报、文学校刊、校内广播、图片展览等，举行丰富多彩的实践活动，让护生在自我展现中培养实践能力，逐渐自觉形成良好的行为习惯。(2)开发院外资源，对社会上的其他行业(如部队，航空、公路运输业，银行，商场，宾馆等)进行参观访问、社会调查，组织行业经验交流会，相互学习，相互促进。在社会这个大家庭的氛围里，摒弃过去对护士的不良看法，树立良好的护理人员的形象，发展护士的人际交往能力，让社会了解护士，关注护士，从而推动护理行业的发展。
总之，培养护理人员的实践能力，是素质教育的重点，也是新时代对创新人才的要求。我们应以现代社交礼仪的理念及要求为指导，将礼仪融入贯通到日常工作生活中，注重实践过程的同时，获得知识和能力，情感与体验，感悟方法，陶冶性情，提高审美能力，全面提高自身素养。
【参考文献】
1 刘跃平.抓礼仪教育，创文明校风.教育百宝箱·班主任论文总结，2004，12，27.
2 叶盟，陈静秋.实施礼仪美学教育，提高学生综合素质.思博报，2004，12(9)：233-235.
(编辑：云 兆)
作者单位： 541001 广西桂林，桂林医学院附院肝胆胰外科