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21世纪是知识经济蓬勃发展、人类健康素质迅速提高的新时代，是医学科学发展的新纪元。随着现代护理模式的转变，人们健康水平、法律意识的提高，护理服务的对象日趋广泛，护理内容更加丰富多彩，护理程序逐渐系统化、规范化、全面化。为了满足不同层次、不同年龄、不同性格病人的需求，这就对护理人员的素质提出了更高的要求。护理人员首先要转变思想观念，工作观念、学习观念、管理观念、审美观念、不仅要有精湛的理论，还要有娴熟的技术操作，更应注意其他边缘学科的学习，如心理学、社会学、美学、法学、教育学、伦理学、公共关系学等，使自己的知识既专又广，成为多元的综合人才，以适应现代医学模式的转变及社会的发展。本文结合实际浅谈了护理人员注重自身素质培养、知识更新和技能提高的重要性。
1 护士应具备的基本素质
1.1 端庄、优雅、自然的风度
护士的形象是精神饱满、身体健康、着装整洁、举止文雅、机警敏锐、步履轻捷、沉着冷静、动作轻柔、语言精炼。护士要树立自己良好的职业形象，首先应具备美学知识，增强健美修养，提高医学审美观念。不仅要做到心灵美，还要做到语言美、行为美、护理内涵美，给病人提供一个优美、温馨、轻松、舒适的治疗环境。
1.2 道德素质
护士的道德修养、道德信念与道德品质，影响并决定着护士对待护理工作及病人的根本态度，制约着护士的行为和工作质量。因此，护士要提高自己的道德修养，树立正确的人生观、价值观、审美观，提高自己的精神境界，具备良好的慎独修养和乐于献身的精神，尽心尽责地为病人解决存在的或潜在的健康问题。
1.3 严谨的工作作风
爱岗敬业、忠于职守、全心全意为人民健康服务。只有对工作充满热情，才能对每一项护理工作拥有使命感和高度的责任心，才能在日益复杂的护理工作中任劳任怨，给病人创造一个安全的治疗环境。
1.4 情感与情操
护士面对的是疾病缠身，甚至是形体残缺或失去理智、情感变异的病人，护士只有具备良好的心态，才会有含蓄、大方与适度的情感表露，才会使病人感到诚挚、亲切。只有培养起高尚的情操，才会善良、温和、充满同情心，才会设身处地地为病人着想，使病人感到“不是亲人胜似亲人”。
1.5 诚实和宽容
护士应具备诚实的美德、宽阔的胸怀，没有宽容和接纳，就不能胜任护理这一崇高的事业赋予的使命。护士的宽容、谅解与忍让，可以改善护患关系，减少护理矛盾和医疗纠纷。
2 护士应具备的职业素质
2.1 精湛的理论知识
随着整体护理模式的确立和护理学科自身的发展，护士不仅要成为合格的技术工作者，还应该是健康者、组织者和管理者。保证整体护理的进行，对护士的职业素质提出了更高的要求，以前学的书本知识远远不能满足现代护理工作的需要；护士不仅要注意专业知识的精湛，更应该注意边缘学科的学习，以开阔眼界、丰富知识面、提高学科修养。其次，护士要不断接受在职的继续教育，具备终生学习的能力。
2.2 娴熟的护理技能
护理工作已不再是简单的技术操作、单纯被动地执行医嘱，而是要对病人的生理、心理、社会、历史做出全面、正确的评估、诊断、护理和评价。大量高精尖仪器设备和高新技术应用于医疗领域，对护士技术操作水平又有了更高的要求。护士不仅要有熟练的常规技术，还要掌握本学科高新技术，配合好专科业务新技术、新方法的应用，确保医疗质量。因此，护理人员要胜任多元化角色、要满足日益更新的技术操作，就要苦练基本功、学习新技术。
2.3 管理能力
护理管理水平高低，直接影响护理服务的效率与效果，影响着护理质量的高低。护理业务管理面很广，包括组织、技术、环境、病人、信息、物资、设备的管理。护士应具备科学的计划、组织、控制和协调工作的能力。
2.4 获得信息的能力
知识是一种特定的人类信息，人类交往是一种思想交换的过程，也是受到启迪，产生灵感的过程。交往获得的信息比书上获得的信息更广泛、更直接、更迅速，因此，护士应具备获得信息能力。应充分利用护理信息资源，洞悉护理学的发展动向，以适应现代护理学科的发展的需求。
2.5 沟通的技巧
护患进行交流是护士必须掌握的一种职业技能，其运用好坏直接决定了护士作为一个施助角色所起的作用，良好的语言可以表达情感、传递信息。耐心诚恳地为病人解答疑问，倾听病人发自内心的语言，是护士给予病人及家属与疾病作斗争的原动力。无论护理这一学科如何发展，高科技对护理有何深刻的影响，永远改变不了护理以病人为本这一核心，永远替代不了护士和病人之间人与人的交流、心与心的对话。
总之，21世纪的护士应有全能、健康、完美的素质。素质，在无形中体现着一种医德境界，一种救死扶伤、人道主义、全心全意为人民服务的职业道德，所以不断加强自身修养，提高职业素质是护士面临的新问题、新挑战。面对新的挑战，寻找机遇发展自我，不断提高自身素质，成为一名多元的综合人才，适应人们健康的需求，是提高服务质量、护理质量的关键，是走向事业成功的根本保证。
作者单位： 310013 浙江杭州，浙江医院
(编辑：陆 华)