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【摘要】 随着医院管理模式的转变、医学的发展及医院感染控制的需要，对供应室人员素质和服务质量的要求也越来越高，为了适应新时期供应工作的需要，对消毒供应中心护理人员的素质管理主要包括思想素质、业务素质、心理素质、身体素质等方面。
【关键词】 人员素质；医院感染；质量管理
随着医院管理模式的转变、医学的发展及医院感染控制的需要，消毒供应中心已从以往的辅助科室转变为院部感染的重要科室，是医院的重要部门，是医疗质量安全的重要保障，是医疗、科研、护理的重要组成部分。消毒供应中心改变以往“坐等上门”的工作模式全面开展下收下送，工作内容不仅延伸到临床，而且贯穿于医疗护理工作中，所以做好消毒供应人员的职业素质教育成为护理管理工作的重要内容。我院是一所综合性的三级甲等医院，全国百佳医院，目前设病床1200张，全院在编护士800余人。随着新技术、新业务的发展，医院规模越来越大，对供应室人员素质和服务质量的要求也越来越高，为了适应新时期护理工作的需要，医院十分重视供应室人员的培训，提高学习的积极性、自觉性和业务水平，充分调动消毒供应中心护理人员参与素质教育、提高认识、转变观念、增强服务意识，掌握广泛的知识及无菌操作技术，科学化、规范化地运用各种规章制度，提高供应室的管理工作。加强消毒供应中心护理人员的素质管理主要包括以下几个方面。
1 思想素质
供应室是一个特殊的群体，其工作是负责回收、清洗、整理、包装、消毒、发放全院各科使用的各种检查、治疗、手术器械和敷料等。因此，工作人员要有强烈的责任感和高尚的职业道德，强化“以临床为中心”的实质，认真发展消毒供应工作，培养护士的职业礼仪，塑造优美的形象，培养与人合作的能力，树立群体意识，热爱供应工作，把以病人为中心、服务于临床作为工作目标和行动指南。
供应室工作专业性很强，为提高思想素质，我院采用外出进修学习、利用交班时间认真学习医院行风办的一些通知、每周五下午组织政治学习等方式，使大家及时了解国内和院内的行风行业情况，学习先进的知识，从中发现自己的不足，不断强化职业道德观念。强化法制观念，在工作中以良好的工作态度，熟练的操作技术，履行职责，规范服务行为，严格遵守各项操作规程，做好本职工作。
2 业务素质
供应室是一个具有独特的工作环境和操作技术性很强的科室。供应的物品具有品种多、数量大、周转快、接触面广、无菌器械质量要求严格等特点。随着医学的发展，已不仅仅满足于消毒、洗涤、包装、灭菌、发放、储存等简单的操作模式，逐步过渡到现代化管理，将是信息网络化、理论知识更新化、实际操作机械化的一系列完善的管理体系。这就要求我们每个工作人员，不断学习进取，掌握科学化管理模式，以努力适应现代医院发展的要求，同时要熟练掌握各种医疗用品的消毒、灭菌和科学先进的操作程序及原理。因此，我们定期组织工作人员反复学习各种规章制度及操作规程，采取灵活多样的方法学习新的理论知识，掌握新的操作技术，将新的理论知识运用到实际工作中，组织全科人员参加科研科、护理部的各种业务学习和培训。消毒员应培训合格后持证上岗，对参加学习会议和自学人员给予充分支持和鼓励，重视业务能力强、知识扎实、文化素质高的工作人员并重点培养和利用。每月对工作质量进行考核，定期检查和不定期抽查相结合，奖罚分明，按临床科室的需要提供如数的无菌物品，做到账物相符，如有分歧应实事求是地按制度协商处理，既调动了学习的积极性和工作热情，又提高了理论水平和实际操作能力。
3 心理素质
供应室的工作时间性强、随机性大、接触面广，工作人员要有良好的职业道德、优良的品质、娴熟的业务技术、认真细致的工作作风、准确的语言交往、文雅的举止和良好的心理适应能力，做到忙而不乱、坚持有序。多年来，人们对供应室有种偏见，认为供应室技术含量低，经济效益差，使得少数供应人员产生自卑心理，消极逆反情绪，针对上述问题，要及时给予引导，从思想上认识到供应室的重要性，树立自尊自爱、积极向上的进取心理。加强内部合作，尽力满足临床需要，以周到热情的服务、熟练的技术操作为临床提供有力保障，用稳定、愉快的情绪和自己的实际行动赢得临床医护人员的信任、理解、支持和尊重。
4 身体素质
供应室是全院污染物品的集聚地，是医院感染重点监控部门。工作人员长期接触污染物品和器械，若没有健康的身体就会增加感染的机会。另外工作环境潮湿，又是体力和脑力劳动相结合的工作，这就要求工作人员有一个健康的身体，在保质保量完成本职工作的同时，注意加强工作人员的自身防护，操作后严格按《医院消毒技术规范》的要求洗手，有效降低工作人员医院感染的发生，平时注意身体锻炼，增强体质，保证充分睡眠，全身心投入到工作中。
总之，新世纪消毒供应中心要适应新的医院管理模式和临床诊疗发展，需不断进行职业素质教育，扩大自己的功能与工作范围，提高工作质量，加强管理，才能有效地发挥供应中心在全院医疗中的职能，为诊疗安全提供必要的保障，为医院创造更好的经济效益和社会效益。
作者单位： 750004 宁夏银川，宁夏医学院附属医院供应室
（编辑：唐城）
（收稿日期:2005-10-08）