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为了更好地为顾客提供优质的服务，作为美容科的医护人员要特别注意科学真实地宣传美容医学的实际功效，让顾客心中有数，消除顾虑和其他一些不良心理。我们在临床工作当中体会到，将术前心理疏导作为重点，使护理质量有了明显提高。现将体会总结如下。
1 心理疏导
美容外科的受术者一般思想负担很大，因此，对于缺陷或畸形发生的原因应仔细询问，如先天性畸形应详细询问家族史，对曾在其他单位施过美容手术，而要求再次手术时，应认真考虑并详细询问以往手术不能满意的原因。不少美容求术者具有期望他人注目与关心的心理，为外表上的一点小缺陷而焦虑不安，形体的美与丑，尤其对青少年的心理会产生一定的影响，造成不同的心理压力。由于术前顾客的期望值对术后的满意度影响极大，所以术前降低顾客期望值的心理疏导工作显得十分重要，并且要为顾客术后可能产生的失望作好心理疏导准备。如果不做好术前分析和心理疏导就贸然进行手术，常常引起无休止的医患纠纷。
2 术前心理护理
进行美容外科手术决不能脱离客观现实，凭空设想，随心所欲。要通过反复交谈，有效沟通，使其能认识到美容外科和其他医学学科一样，受医疗技术发展水平的限制，目前还有一定的局限性和不足之处，只能根据自身条件创造有限的美，爱美求术者不能期望过高。医务人员应认真负责、实事求是地向病人解释可能达到的实际效果。后天畸形常由于外伤致残，致残者原本有健全的身心、理想的家庭、工作和社会地位，突遭不幸，其心理复杂而特殊。心理压抑，求美欲望较强。因此，医务人员应注意心态的护理，鼓励他们树立生活的信心和勇气，诚恳细致，耐心交流，使求美者有被尊重、被理解的感觉。
3 术前准备
由于美容手术的特殊性，术前协助医生拍摄医学影像资料也是一项较为重要的护理工作。美容手术前设计也同样重要。应根据需要为医生备好小镊子、小镜子等术前设计所需物品。术前还应了解顾客一般状况，如测体温、脉搏、呼吸、血压等，如有异常应通知手术医生。
4 术后心理护理
美容治疗的康复期，大部分美容受术者，心绪平静。表现为正常的期待、静候，积极配合治疗。但是也有一部分受术者情绪不稳定，表现为焦虑不安、希望多用药物缩短恢复期、要求提前拆线等。遇到上述情况时，护理人员应有针对性地给予解释，说明焦虑对正常恢复没有益处，要帮助其消除焦虑心理，以利于术后恢复。
作者单位： 467000 河南平顶山，平顶山康复医院美容科
（编辑：江枫）