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护理心理学是一门新兴的学科，随着医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变，临床护理也必然由单纯的生物护理走向完整的心身护理。心理护理随着整体护理的深入开展越来越被重视，在护理过程中，护士通过自己的语言、行为、态度、表情、姿势等，以改变患者的心理状态和行为，从而调动患者的最佳心理状态，有利于疾病的康复。可见心理护理是护理工作中很重要的一个部分。要做好心理护理工作必须做到以下几点。
1 必须具备良好的道德素养
缺乏护理道德素养，是不能胜任护理工作的，护士与患者接触的时间最长，对病情观察比医生要早，对患者思想状况掌握的比医生要多。如果护士不具备良好的道德素养，是不能很好地完成工作任务的。因此，要求护士热爱本职工作，刻苦钻研业务，不断更新知识，拓宽视野，掌握医学伦理学、心理学、社会学等基础知识，为做好基础护理打下良好基础。同时必须具备强烈的事业心和责任感，一切从患者出发，急患者之所急，想患者之所想，对患者要和蔼体贴、温暖周到，增强患者战胜疾病的勇气和信心。
2 耐心细致地做好思想工作，解决患者的思想问题
患者生病后，人体的生理功能受到威胁，心理状态会有所改变。住院后，面对陌生的住院环境和医护人员，加之对疾病的发展预后不了解，患者易产生焦虑、恐惧的心理状态，背上沉重的思想负担，不能实现由健康的社会角色向患者角色的转变，影响了疾病的治疗。这时就需要护士细心发现积极引导，帮助患者进入角色。在日常工作中接待患者要热情，询问病史要耐心，检查、处置要精心，病情观察要细心，多与患者接触，同时要与患者家属多沟通，掌握患者的思想状况，经常向患者讲述情绪与疾病的关系，以及对疾病的发展、转归的影响，从而使患者对所患疾病有所了解，解除思想负担，调动其主观能动性，积极配合治疗与护理。
3 满足患者的心理需要
当一个人突然生病或久病不愈时，人的很多需要受到限制而影响情绪和行为，患者的需要是多样的。由于患者的社会阶层不同，社会角色、文化素养和性别、年龄的不同，其需要也不尽相同，但从患者的角色分析，患者的需要又有许多相同之处。在治疗护理过程中，对患者提出的要求，护士应有个正确的认识，只要有利于患者的康复，符合医学伦理学道德要求，就应该给予满足。
3.1 需要被尊重和关怀 无论门诊患者还是住院患者，都需要与医护人员搞好关系，希望得到重视和关怀，需要得到良好的医疗照顾，希望得到尊重，受到良好的待遇，得到妥善的治疗和护理。护理人员必须尊重患者的权利、人格和愿望，主动接近患者，热情礼貌相待，语言要和蔼可亲，举止要稳重大方，与患者建立良好的护患关系，使患者体验到被尊重被关怀的感觉。
3.2 需要被提供和了解相关信息 患者住进医院，加重了焦虑和不安的心理，并对疾病缺乏了解，内心疑虑重重，需要护理人员提供有关信息。主动向患者介绍病区环境、住院规章、作息时间、探视制度等。特别是应及时告知患者迫切要了解的诊断、检查治疗结果和疾病预后的信息，这些信息对患者战胜疾病、配合治疗和护理是大有帮助的。
3.3 需要加强情感交流 患者住院后暂时与家庭和社会分离，会因感到寂寞、惦记家人而产生焦虑不安的情绪。护士不应忽视患者的这种需要，要多与患者沟通交流，与之建立起良好的护患关系。另外，护士应帮助患者尽快适应住院环境，引导和协助患者，与患者建立起良好的人际关系，使患者适应新的群体生活，安心养病。
3.4 需要安全感和早日康复 这是所有患者共有的心理状态。怕打错针、怕吃错药、怕手术失败等，很多患者都有这样那样的顾虑，从而不同程度地影响患者的康复，甚至影响治疗。所以护士要练好基本功，每一项操作都应准确无误，增强患者的信任感，严格执行“三查七对”制度及操作规程，对新开展的治疗检查项目应事先向患者解释，消除其顾虑，取得患者的配合，使患者安心接受治疗和护理。
4 创造一个良好的休养环境
优美舒适的环境，既可以陶冶心灵，又可以缓解压力，对心理护理起到积极的作用。护理人员要保持病区、室内卫生清洁，保持室内空气新鲜，光线充足。避免噪音，护士要做到说话轻、走路轻、关门轻。加强病区管理，为患者创造一个舒适、安静、安全的休养环境。
作者单位： 165456 内蒙古鄂伦春，大兴安岭农场局医院
（编辑：萧 凝）