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【摘要】 目的 开展健康教育评比，督促和检查健康教育工作的开展，不断提高健康教育质量。方法 主要通过患者健康教育满意度调查、护政部检查、健康教育全院大查三方面内容，按其所占比例不同分别给予打分，评出相应奖项。结果 使护理人员的健康教育意识有了明显的提高，患者在住院期间可以获得与所患疾病相关的健康知识，护理人员能够为患者提供全方位的护理服务、满足患者的身心需要。结论 通过开展健康教育评比，可以促进健康教育工作的落实，调动护理人员积极性，满足了患者对健康知识的需求，改善了护患关系。
【关键词】 健康教育；评比
医院健康教育是以健康为中心，以医疗保健机构为基础，为改善患者及其家属、社区成员和医院职工的健康相关行为所进行的有组织、有计划、有目的的教育活动［1］。
目前，我院本着一切以病人为中心的原则，实行整体化护理，使健康教育工作初现规模。但是由于目前护理人员工作量较大，又缺乏系统的健康教育培训，加之健康教育意识相对淡薄，造成实际工作中常有评估不到位、宣教不到位的情况发生，影响了健康教育工作的开展和健康教育质量的提高。通过开展健康教育评比，调动护理人员积极性，加强对健康教育的管理，使健康教育质量及护理人员的意识均有了明显的提高。
1 健康教育评比的目的
（1）检查各科室健康教育工作是否落实到位，保证健康教育质量。（2）通过健康教育评比调动护理人员积极性，提高健康教育意识。（3）提高护士专业知识水平和语言表达能力。（4）提高服务质量，改善护患关系。
2 健康教育评比实施的具体方法
在健康教育评比的实施方法上，传统的方法是根据评比日护政部检查的结果评出各科室的名次，这样容易造成科室仅仅是临阵磨枪的应付检查，不能显示出健康教育工作的真实水平。这种方法不能持续督促健康教育工作的开展，无助于改进健康教育工作的质量。故针对此问题，现在我院每季度开展一次健康教育评比，以患者满意度调查、护政部每月抽查、全院健康教育大检查等方式进行综合评比，以调动护理人员的积极性，保证健康教育质量。此方法的尝试收到了良好的效果。
2.1 准备阶段 （1）开展工作前首先进行深入调查，了解临床护士对健康教育的认识、健康教育专科知识和对健康教育技巧的掌握情况。通过培训、考核，使每个在职护士都能掌握专业知识、护患交流技巧及适当的教育方法，并真正地理解健康教育的必要性，适应新模式下护士角色的多元化的需求。（2）护政部通过聘请有经验的护理人员传授健康技巧，分批、分阶段、分层次的组织健康教育培训，以提高护理人员的健康教育水平。（3）护政部负责拟定健康教育制度、评比标准、评比方法、检查评分标准、患者满意度调查表及护士宣教能力评分表等。（4）确定评比内容。评比内容包括：患者对相关知识的知晓情况、健康教育展板的更换情况、健康教育形式、健康教育相关表格资料的填写和留存情况、专科健康教育资料的准备及更新情况、护士的健康宣教能力、健康教育处方发放情况等。
2.2 实施阶段 （1）护政部每季度发放一次患者满意度调查表，根据满意度反馈情况给各科室评分。（2）护政部每月抽查一次各科室的健康教育工作，并分别给予打分。（3）护政部每季度组织全院护士长进行一次健康教育大检查，根据检查情况对各科室评分。健康教育大检查的具体内容包括：①将全院护士长分组，每两人检查一个护士站，根据每站患者总数，按15%比例抽查患者（例如：患者总数40人，抽查6人），询问患者对疾病相关知识的知晓情况。②每站抽考一名责任护士，根据护士健康教育活动的实施情况，按评分标准考核护士宣教技巧的应用，语言沟通能力，爱伤观念、专科知识的掌握情况及宣教后患者对知识点的掌握情况。③检查各护士站健康教育展板的质量、数量、更换情况及原始资料积累情况。④检查各护士站护理常规及专科宣教资料的准备及更新充实情况。⑤检查健康教育相关资料的填写存档情况。包括：宣教登记本的填写、工休座谈会议记录、健康教育讲座记录，健康教育处方发放记录等。
2.3 总结反馈阶段 （1）根据以上检查情况，按各自比重分别评分。其中患者满意度调查占总分的20%；护政部每月检查占总分的20%，健康教育大查占总分的60%，综合汇总后，评出一、二、三等奖，分别给予物质奖励，并将排名情况及存在的问题发布在医院内部网上。（2）护政部在护士长会上宣布评比结果。将评比过程中存在的问题及时反馈，表扬获奖科室，对于没有获奖或健康教育工作落实不到位的科室，要求护士长分析原因及时整改，并请获奖科室护士长介绍经验，以提高全院健康教育质量。
3 效果
（1）通过开展健康教育评比活动,护患关系有了明显的改善。以前护士只注重操作不愿与患者沟通，甚至患者提问也不愿多做解释，造成了患者不相信护士，护士每天只是机械的工作，非常不利于和谐护患关系。健康教育评比的开展调动了大家的积极性，使护士间接认识到了健康教育的重要性，把每天与患者交流沟通，告知患者疾病相关注意事项放到了工作的重要位置上，使患者满意度有了很大的提高。（2）通过开展健康教育评比活动，护士的健康教育意识有了显著的提高，真正认识到健康教育是新形势下护理人员所必须掌握的一项基本技能。（3）通过开展健康教育评比活动,护士从原来不会运用沟通技巧到现在语言流利、可以根据患者特点有针对性地进行宣教，从而使宣教能力有了显著的提高。（4）通过开展健康教育评比活动,护士加强了对基础理论知识、预防医学知识的学习，进一步丰富了专业知识。（5）通过开展健康教育评比活动，增强了护士长的管理能力。护士长认识到健康教育的重要性，学习到如何检查、落实保证宣教质量，并通过与其他科室交流学习先进经验，提高了自身的能力，从而可以正确地引导护士，提高了健康教育质量。
4 讨论
护理健康教育学是现代护理学发展的产物，是整体护理发展的内在动力和灵魂［2］。随着护理专业的不断发展，对护士的要求也在不断提高，当今的护士不仅要成为一名称职的操作者，更要成为一名合格的教育者。因此，为了适应护理学科的发展，加强健康教育管理已成为护理质量监控的重要环节。
通过开展健康教育评比，护政部可以发现其中存在的问题，有重点的检查，并根据护士的宣教能力有重点的培训，使健康教育工作真正落实，从而提高健康教育质量，为患者提供全方位的服务，满足患者的身心需求。
【参考文献】
1 米光明，林琳.医院健康教育.北京：中国医药科技出版社，1999，9.
2 丁炎明.以人为本护理服务的探索与实践.中华护理杂志，2004，39（1）：39.
作者单位： 100176 北京，首都医科大学附属北京同仁医院
（编辑：江 宇）