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随着医学模式由生物医学模式向生物、心理、社会医学模式的转变，护理模式在我院已成功有效完成了由功能制护理、责任制护理向整体护理的转变。在整体护理中我科连心卡的设计与使用发挥了积极显著的作用，医、护、患皆受益匪浅。
1 设计与使用
1.1 设计 连心卡大小为64开,由32开的硬卡片对折而成,颜色为绿色（寓意为绿色健康通道）。封1内容为连心卡字样、医院及科室名称、患者姓名、病区床号、入院日期、出院日期、主管医生、管床医生、责任护士，其中各项目字面随卡片印刷而来，具体内容具体填写。
封2内容为住院须知。封3内容为科室简介及专业特色。封4内容为科室、主任及护士长、每位医生及护士的联系电话。
1.2 使用 连心卡在患者入院时由接诊护士填写、发放并讲解，住院期间患者随身携带，出院时由患者带走。
2 效果
患者入院时来到医院病区这个陌生环境，对病区设施及医护人员都感到生疏，又由于患者自身角色的转变，此时往往处于一种孤独、无助的状态，迫切想了解周围的一切。过去笔者采取口头讲解的方式进行宣教，而患者由于环境陌生，医护人员统一着装，虽经护士反复多次讲解，而患者记不住，认不准。连心卡的发放与使用，迅速解决了患者的陌生、无助感，使患者尽快适应周围环境，为以后的治疗、护理打下了良好的基础。
患者在住院过程中，对于出现的病情变化及生活中遇到的困难，可以通过连心卡直接向其管床医生、责任护士反映，使医护-患关系变被动接受为主动参与，密切了医护-患之间的关系。
患者出院时随身带走连心卡，对于出院后出现的问题，便于通过电话咨询，节省了患者的路费及时间，使医疗、护理服务得到延伸。复查时通过连心卡直接就医于其管床医生、责任护士，缩短了就医时间，简化了就医程序，使患者得到满意的服务，从而使我院就医、住院患者大幅度提高。
3 体会
在当今市场经济条件下，医院之间竞争激烈，优胜劣汰为其自然规律，为使医院不断发展，应从患者的利益角度出发，采取换位思考，设身处地为患者着想，设计并使用了连心卡，实行人性化服务，以服务创效益，从而赢得患者，赢得医疗市场，使医院取得了良好的社会效益、经济效益。
作者单位： 271233 山东新泰，山东省新汶矿业集团中心医院骨二科
（编辑：吴 莹）