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［摘要］ 目的 总结近几年男性加入护理行业后对其管理要点，探索对男护士更加人性化的管理。方法 解决男护本身和其周围民众对男护工作正确思想认识；工作生活上关心和理解男护士；帮助他们尽快提高业务水平，杜绝差错事故发生。结果 合理有效的管理，可以使留在护理行业的男护士们，热情高涨、兢兢业业地投入到护理工作中去。结论 管理者运用科学、和谐的管理方法，会吸引更多的男性加入到护理行业中来。
［关键词］ 男护士；管理；体会
科室护士长是医院最基层的管理者，以前管理的全部为女性护士。随着近几年高校扩招和就业观念的变化，不断有男性加入医疗事业中的护理行业，为护理行业增添新鲜血液，同时对男女护士的管理和培养增加了新要求。护士长不仅要参加对患者的治疗、护理等工作，更要搞好全科的所有护士培养和管理工作。另外，如何让医生、女护士、患者及家属了解、理解男护士工作；调动男护士在工作中积极性等问题，笔者任门急诊护士长3年多，现将管理中的体会报告如下。
1 解决思想认识问题
由于门急诊工作的特殊性，近几年笔者所在门急诊科室陆陆续续引进了不少男护士，但进进出出的男护士最后留下不足10％；笔者通过调查发现有以下几点原因：（1）前几年大学扩招有些医学院校对传统“护理专业”在招生宣传时，换成了如“特殊护理”或“特护专业”，使一些男生进校时对“特护”概念模糊不清。（2）有相当一部分男护士虽然上岗了，但在给患者喂饭、擦身、换床单等照顾患者事时有思想包袱。（3）医疗卫生行业中还有部分医生、护士对这些男护士还是有点难接受。（4）多数患者及家属对男护士，有既“新奇”又“不太适应”的感觉。（5）男护士的管理者对这一新鲜群体在管理经验上的不足。
这一系列的问题，大部分归根结底还是社会大众对男护士认识观念上有偏见，是思想认识问题，使男护士们没有一个正常的、宽松的工作环境。
所以，笔者在工作中从宣传男护士长处入手（如搬、移危重患者、做检查、120出急诊、晚间值班安全性、性骚扰等方面），让本科室医护人员及患者、家属，了解（理解）男护士工作，给男护士们一个正常、没有偏见的工作环境。
同时，笔者首先尊重他们，有成绩立刻表扬，及时肯定，发现不足及时指出存在的问题，即使批评他们，也要避开第三者，防止伤害他们的自尊心，也有效防止了直接顶撞；工作中和他们经常谈心、交心，让他们知道，他们同女性护士一样，可以用精湛的技术、慈善的爱心、崇高的责任感为患者减轻病苦，挽救更多患者的生命。
2 关心和理解男护士
不关心他人的人也得不到别人的关心，不理解他人的人也得不到他人对自己的理解，理解成为社会中人际关系的需要。医院门急诊科室工作的性质，护士值夜班、节假日班已经成了“正常工作”，很少有时间和家人共同欢庆佳节。但只要留在护理岗位的男护士，他们还是热爱护理专业，乐于为患者服务，愿意把青春年华奉献给卫生事业，尽量不因为个人的困难影响工作，对他们这种精神和工作热情，应设保护、理解、支持。作为护士长要主动关心他们的工作、学习、生活，帮助他们解决实际困难。现在基本都是独生子女，他们父母生病需要照顾时；在请假、安排夜班时给予照顾；对外交流学习时多安排他们参与，个人问题积极给予创造条件；男护士带燕尾护士帽不合适，及时向上级反映，定做他们能戴的护士帽等。对他们多关心，自然他们工作积极性和自觉性就更高了，科室的工作效率也更高了。
3 杜绝差错事故的发生
由于职业特点，他们要长期为患者服务，而医院的服务又是一个没有产品的服务，所以，没有产品的服务，服务本身就是产品。例如：一个良好的精神面貌、一个微笑、一个善意的眼神、给患者心理安慰性话语等，本身就是优质服务的表现。
但周而复始的工作，难免他们有时在生理、心理、家庭情况等方面容易引起情绪波动，若处理不得当，就会出现差错事故等问题。
笔者通过观察，发现他们容易产生不良心理因素有：（1）血气方刚，易冲动。（2）准假后情绪易激动，不稳重。（3）恋爱期，易分神。（4）在刚上岗时遇危患者时紧张心理。（5）出差错后羞愧心理等。这些问题都会影响他们的情感和工作，必须有效地调节，减少差错事故的发生。具体措施：（1）及时了解他们心理动态，尽可能通过合理排班调节他们的心态，如对探亲、恋爱（蜜月）男护，尽量在这前后不排夜班、治疗班，给一定恢复平静心态的时间。（2）对新上岗的男护士在遇危重患者时，安排老护士与其共同抢救，同时告诉他护理要点，增长护理知识，并可消除其紧张心理。（3）对发生差错事故的他们，帮助他们从不良心理解脱出来，他们发生差错，多数都感到紧张和不安，这时要客观对差错进行分析，并自己也要承担一部分管理责任，与他们一起分析差错原因，共同在事故中吸取教训，共同进步，防止类似事故再次发生。
总之，通过这几年对男护士管理，感觉到要想成为一个成熟的管理者不仅要学好管理学还要学习心理学。护士长只有管理上真正掌握方法，在工作上以身作则，真心的关心他们，才能使他们有良好的心态，稳定的情绪，充沛的精力完成本职工作。
同时，他们也能带动更多男性加入到人民卫生事业中的护理行业，服务人民。
作者单位： 830000 新疆乌鲁木齐，解放军第474医院门急诊科（空军乌鲁木齐医院）
（本文编辑：丁剑辉）