点击显示 收起
【摘要】 新组建医院由于护理队伍来源的不同，存在着地区差异，给护理管理带来一定的难题。做好这些人员的管理，对提高医院护理质量起着重要的作用。
【关键词】 新组建医院；护理人员；护理管理
我院是一所二级乙等医院，又是一所二甲医院的分院。由于刚组建不久，护士人力资源配备不足，所以护士的来源分为很多种，主要分为三类：第一类是总院委派的人员；第二类是居住在附近，从多家医院调来的人员；第三类是医院从社会上聘用的人员。如何做好这些人员的管理，使她们融为一体，成为一支医院护理工作的主力军，是医院护理管理者所面临的新课题。笔者就工作中取得的一些心得做如下叙述。
1 加强人员管理
1.1 把好聘用关 在聘用护士来源方面，坚持从来院实习的护生中录用，以保证聘用护士有较好的整体素质。为了做到优中选优，从接受实习护生起就把好录用关。每年实习结束前，根据护生的表现、考试成绩及录用比例进行综合排名，实施末位淘汰制。同时，在护生实习期间，广泛听取科室意见，对其敬业精神、团结协作能力、专业技术能力、遵守纪律情况等进行全面了解，结合学习成绩、健康状况进行综合评定，择优录用，确保高素质的护士充实到医院护理队伍中去［1］。
1.2 强化培训关 根据护士的需求和特点，为提高护士的综合素质，就需要完善培训体系。首先，对见习期护士进行岗前培训，着重基础理论及技能、礼仪与行为举止方面的训练，以达到作为一名医院护士的基本要求。其次，对低年资护士注重理论水平及临床实践能力的提高，主要是掌握专科护理常规，培养其专科技能。再者，对高年资护士在专科技能培训的基础上着重教学、科研、管理能力的培养［1］。
2 注重医院文化建设
2.1 多方位的培训 现代医院管理必须与国际接轨，必须参与市场竞争。市场竞争不仅是医疗技术、设备、设施等硬件条件的竞争，更是人才、管理、文化的竞争［2］。医院没有文化，就等于没有灵魂［3］。所以我们从医院的各项规章制度、团队的建设、有效沟通在护理工作中的作用等多方位培训，让她们了解医院文化在工作中的重要性。
2.2 加强继续教育 抓好护士的业务学习，及时吸取新知识、新理论，以跟上医学的发展，适应于临床的需要。科室每月进行1次业务学习及质量讲评，鼓励发表各自的观点，并把工作中遇到的问题拿出来进行讨论，及时听取大家的意见，不断改进工作方法。
3 注重质量管理
3.1 抓好老护士对新护士的传、帮、带 在临床年长资深的护士，不但具有丰富的临床经验，而且还具有熟练的操作技巧。因此充分发挥总院委派的一些具有丰富临床经验及操作技巧熟练的老护士，给新护士进行知识灌输及技术操作示范，在讲解及示范时要以如何防止差错事故、合理安排自己的时间，能够做到工作有序，忙而不乱；怎样在较短的时间内取得较高的工作效率，以及怎样对待别人，怎样与患者良好沟通，取得患者的信任及配合为主要内容，从而使新护士在较短时间内懂得几年内才能学到及掌握的东西，缩短了新护士的学习期，促进其及早独立工作的能力，还可减少由于刚开始上班经验不足、工作无序而引发的差错事故［4］。
3.2 规范服务流程 依照本院护理工作的特点制定适合的质量标准，对各科室各部门制定各项规章制度、岗位职责，规范各种操作流程。强化三基三严训练，抓好环节质量，督查制度落实，注重护理安全。总之，通过认真制定、完善、落实各项规章制度，加强以上环节的管理，提高了管理者的主动性，并在日常生活中了解护士的思想动态、工作表现、生活需求等，给予及时的指导以及帮助，在平时多关心她们的生活起居，解决了后顾之忧，稳定了她们的情绪，保证了医院各项护理工作的完成，使医院逐步走向规范化。
【参考文献】
1 冯志英，张黎明.加强聘用护士管理 提高护士素质.护理管理杂志，2006，9（9）：48.
2 周凤鸣，高金声.医院管理学·医院文化分册.北京：人民卫生出版社，2003，1-135.
3 肖先福，刘援增，崔晓东.新世纪医院管理的探讨.中华医院管理杂志，2001，17（10）：581-585.
4 吕莉.基层医院如何提高护士业务技术水平.中华现代护理学杂志，2007，4（8）：726.
（本文编辑：夏 琳）
作者单位：201615 上海，上海市松江区九亭医院 松江中心医院分院