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【摘要】 护士长是医院最基层的管理者和领导者，一个医院护理工作的好坏，与临床科室护士长的管理水平成正比。怎样才能使一个护理单元的成员和设备发挥最佳潜能，实现最好的配合，使每个护理工作者都达到优秀护士的标准，关键在于护士长的正确引导和人性化管理。
【关键词】 护士长 临床管理
在护理管理工作中，护士长是临床科室护理工作的具体领导者和实施者。护士长除了应具备良好的心理素质、道德素质和严谨科学的工作作风外，还要具备一定的组织能力。一个具有丰富专业知识和良好职业素质的护士长才会得到护士的尊敬和崇拜，才能领导和带动科室一班人马。护士长的责任在于创造和维持一种有利于调动积极性和温暖团结友爱的环境氛围。
1 心理素质
1.1 自我调控 护士长既要组织领导病房的护理工作，又要管理病房的各项行政事务，协调医护、护患及科室之间的关系，各级领导及医护人员都会从不同角度来评价护士长的工作。当护士长在工作中得不到领导的理解和认可时容易出现心理失衡而影响工作情绪。此时就要学会自我调整。首先要能听取各种不同意见，能约束自己的冲动情绪，主动、坦诚地与领导沟通。其次对自己的工作要学会自我评价，取得成绩不求表扬，对待批评善于克制，用自我激励来代替外界压力。
1.2 换位思考 护理工作麻烦多，如护士的某种要求得不到满足而抱怨时，应该去理解和体谅她们，而不应一味地责怪，要帮助护士解决实际困难，并学会沟通与交流，让护士从心理上消除不相容因素，保持一种向上的良好心态。护士长要适应角色转换，沉着冷静，处变不惊，赢得护理人员的信任，成为科室护理队伍的主心骨。
2 文化素质
知识是构成影响力的智能因素。一个具有丰富专业知识的护士长会得到护士的尊敬和崇拜。护士长不仅要精通本专科的护理学知识，还要了解临床医学、伦理学、心理学、社会学、行为学、美学、管理学等方面的知识。对业务和技术的掌握要比一般护士深，尤其对先进技术的掌握应该更快更多。在临床工作中，能解决复杂、疑难问题，有较强的传授知识的能力，能很好地组织本科护士的业务学习与技术提高。能进行有关护理科学技术方面的研究，撰写论文，总结经验，了解国内外护理学的新动向、新发展，在临床护理业务、教学、科研活动中起带头和指导作用。
3 组织能力
一个好的护士长，要具备一定的组织能力，能够亲自带领护理人员完成本单元的各项护理工作和抢救任务，充分发挥其管理作用。
3.1 有计划，有目标，全员参与 护士长应具备较强的组织计划、分析问题、判断问题和处理问题的能力。同时还需要全体护士参与管理、服从管理，使管理者与被管理者目标一致，使护士紧紧围绕在自己的周围，形成一支向心力、凝聚力较强的护理团队。制定工作目标要明确任务，合理分工，责任到人，激发护士在实现目标过程中的责任感和协作精神。
3.2 合理的人力、物力和财力调配 目前，各个医院都实行综合目标管理责任制，既注重社会效益，又讲求经济效益。护士长应具备理财能力，当好科室的红管家，全面掌握病区人、财、物情况，进行合理部署。对药品、设备定人管理，定期检查，满足科室日常工作及抢救应急需要。在工作中善于发现人才、尊重人才，做到知人善任，人尽其才，充分利用人才资源，注重培养，有计划的培养一支强有力的护理队伍。
4 和谐的人际关系
用爱心感化人是护士长搞好人际关系的关键。护士长的责任在于创造和维持一种有利于调动积极性和温暖团结友爱的环境氛围。护士长应体贴临床护士，护士的生活极不规律，她们的生理、心理常处于高度紧张、高度疲惫的状态，这样极容易在工作中出现差错。护士长要对她们一视同仁，维护护理人员的心理平衡，满足她们成长和自我实现的需要。在功劳、荣誉面前，护士长要有谦让精神。当出现工作失误时护士长要勇于承担责任，事后认真分析原因，查找不足，制定防范措施，将差错、事故隐患消灭在萌芽状态。工作中善于观察护士的进步，及时给予肯定和表扬，善于调动积极性、主动性和创造性，宽宏待人，不嫉才妒能，有谋略，善决断，营造一个和谐、愉快、团结的环境氛围。
俗话说：“强将手下无弱兵”，一名优秀的护士长，必然能带出一支高效率、高质量、高水平的护理队伍。
作者单位：756000 宁夏固原，宁夏回族自治区固原市原州区人民医院