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【摘要】 随着医疗事业的不断发展，社会及患者对护理人员的服务要求也不断的提高，加之多种因素，造成了大部分护理人员不同程度的职业压力。为此，要及时的处理及应对，这样才能适应现代护理的要求，为患者提供优良的服务。
【关键词】 护理人员 职业压力 应对措施
“今天工作不努力，明天努力找工作”，这句话折射出现代社会职业压力与生存危机感。由于护理工作繁而艰辛，工作质量关系着患者的生命安全，总有一部分人不堪重负转岗。长此以往，容易造成精神的疲劳与紧张，护士所从事的工作中存在太多的不确定因素，这便需要护理人员的应变能力很强，随时根据变化采取适当的应对措施，根据有关资料对护士的调查，48.7%的护士有职业紧张感，55.1%有负荷感［1］，所以护理人员的职业压力不容忽视。
1 护理职业的来源有很多方面
任何与工作有关的因素，如管理氛围不良、工作环境恶劣、工作表现欠佳遭领导批评、人际关系紧张、工作内容、工作责任、工作时间太长破坏家庭生活和社交活动、患者的不信任、感到受欺负和不公正待遇等，都会使从业人员产生不良的反应。
护理职业压力导致的结果，主要表现几个方面：（1）工作表现，旷工、缺勤、辞职、护理差错事故的发生；工作效率下降；与上级主管发生冲突；对职业产生厌倦等。（2）个人心理反应，情绪方面表现为焦虑、紧张、情绪过激反应；人际关系沟通不良；工作满意度下降；注意力不集中、记忆力减退；挫折与愤怒。（3）行为出现逃避工作，增加看病次数；攻击性行为，不爱护公共财产等。
2 应做好以下缓解护理职业压力的措施
（1）单位及护理管理者要树立以人为本的服务型管理观念，强化人文管理。为护士提供人性化管理、给护士以人文关怀、满足护士的生理心理需求，为护士创造良好的工作环境和条件。要关心护士，培养护士的积极情感。敢于为护士说话，减少无效的劳动，减转护理的负担；根据工作量、配员护理岗位编制，合理配制护理人力资源；建立奖赏及激励机制，使护士心理达到平衡；处理好上下级关系。协调与上级管理层的关系，为护士谋求与付出相匹配的最大化利益，为护士争取继续教育及发展机会，尽力解决护士的问题。（2）个人层面的压力应对，个人技巧能力、时间管理、思考方式、态度观念，以至情绪管理等。一个人处于不良的心理状态的时候，坐在那里苦思冥想、发愁、哀叹，不但无助于问题的解决，反而会加重负面情绪。因此，工作能力的培训与提高至关重要。同时采取一些有意义的活动，科学安排工作与学习时间，来减轻护士职业压力。例如，把一张纸揉成一团、像投篮一样把它投进纸篓里去；想象一件你认为最有趣的事情，并持续回味一会儿；站起来向窗外眺望，仔细观察远处的某种东西；想一件可笑的事情，让自己大笑出来，逗自己笑；在家里听音乐，让自己大声地唱出来，甚至跟着舞曲跳起舞来；充足的休息与睡眠，合理的应用心理防御机能；提高人际沟通技巧，及时与上级有效沟通，获得理解与支持；尊重患者，减少误会与冲突；与同事建立配合与协作的工作关系也是非常关键的。
3 小结
建立支持系统，比如亲人，亲戚与朋友；同事之间鼓励与疏导；学会肌肉放松法；社会团体的缓解矛盾与解决困难；专业的心理咨询专家等措施，也是应对护理职业压力的基本方法。
总之，通过积极处理应对，使护理职业压力维持在一个恰当的水平，这样才能保持对工作的兴趣与满意感，提高护士工作的效率。
【参考文献】
1 江爱玉，李明，苏雅芳.合同制护士焦虑抑郁状况与社会支持的调查分析.中国实用护理杂志，2007，23（5）：61-62.
作者单位：014040 内蒙古包头，包头市第三医院