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【关键词】 护士素质；整体护理
整体护理以人为中心，运用护理程序的方法对患者实施身心两方面的护理，是把服务对象作为一种开放型的系统。注重人的需要，就是要解决人存在的和潜在的健康问题。这种新型的护理形式和护理观察的出现对临床护理工作提出了较高的要求，而护士本身的素质对完成这些工作起着关键性的作用。良好的护士素质是实行整体护理的关键。
1 整体护理要求护士具备的素质
1.1 具有丰富的理念知识和熟练的护理技能 护士除掌握护理理论与技能外，还要掌握坚实的医学理论基础，预防保健，心理学、伦理学和社会学等知识。基础医学与临床护理工作联系紧密，所以熟练地掌握人体解剖、生理、病理、药理、临床医疗、护理学等基础医学知识，是当好护士的先决条件。白衣天使的崇高使命要求护士必须具备良好的护理道德和伦理学知识。整体护理强调以患者为中心，就是要求护士在实施护理程序的时候不仅需注意患者的身体各个方面的改变，而且还要注意患者的心理活动，收集患者完整的资料，运用所学知识制订出有利于患者康复的最佳护理方案。
1.2 要有高尚的护理伦理道德和科学求实的态度 必须实事求是，不论在日常还是在繁忙的工作中或紧急情况下都要按操作规程和科学态度办事，坚持原则，不能马虎草率。在临床护理工作中护士要发扬人道主义精神，树立高尚的医疗护理伦理道德观念，加强自身职业道德修养，热爱护理事业，关心爱护患者，以维护人民健康为己任。
1.3 应有敏捷的观察能力、思维能力、精练的组织能力、应急能力 护理工作面对的是具体的患者，人与人之间的个体差异是很大的，这就要求我们多观察、多思考、多分析。良好应急能力取决于渊博的知识和丰富的临床经验来进行正确的分析和科学的判断，从而针对病情实施正确有效的护理措施。
1.4 运用沟通技巧，建立良好的护患关系 护士在护理工作中要竭尽全力发挥自己的社会职能。首先通过自己的言、行、神、态与患者建立良好的护患关系。急患者所急，想患者所想。同时尽力做好患者的生活服务，满足患者在生活与精神方面的需求，尤其在心理疏导方面，要善于运用语言，沟通人类之间情感的第二信号与基础科学有机地结合，使礼貌文明的职业语言成为护患之间交往的工具，成为医治疾病的手段，每个人都有被认识、被尊重的需要。患者往往会从自己人格上的被尊重来确认其地位上的被重视，对患者的称呼切忌床号替代或直呼其名，为了使言语礼貌得体，护士应尽快了解患者住院前的习惯称呼，若遇不清楚者，可称“×同志”，年长者称“某老”或请问如何称呼等。在回答患者提问或作解释时要耐心、冷静，对患者不适当的提问切忌反驳、指责或有过火的语言，在与患者交谈中语调要轻，语气要温和，速度要慢，适当配合手势、身姿与表情，给患者一种稳重、文雅、大方、严肃、热情、细致、美的感受，唤起患者的尊敬、信赖。消除患者的疑虑、不安，使护患关系更加和谐，从而使患者建立治疗信心，积极配合治疗，加快疾病的康复。
1.5 要树立整体观念 整体观念又叫立体思维方式。在这种思维方式的指导下，思考问题就能纵览全局，系统地考虑实施护理程序中患者出现的新情况、新问题，以便找出健康问题。临床上许多患者，尤其是比较危重的患者，其心理反应十分复杂，主要表现有恐惧、紧张、焦虑、怀疑、担心、绝望等，甚者主要有厌世心理。因此对这些患者仅给以治疗抢救措施是不够的，还要认真掌握各类患者的心理动态，对其产生不平衡的心理状态原因进行细致周密的心理调查和社会分析，从而采取及时有效的心理、社会护理措施，解除其心理压力，使患者保持轻松愉快的情绪和心理。
2 良好的护士素质是提高整体护理质量的关键
整体护理需要护士具备良好的素质，良好的护士素质又能提高整体护理的质量。护士的素质对患者影响极大，一个具备良好素质的护士就能充分理解自己的职责。如对卧床不起的患者，就能主动做好生活护理和并发症的预防，及时准确地完成危重患者各项生命指标的监测，发生危急情况采取有力措施，以争取抢救时机，对需做心理护理的患者，更就应体贴、关心、耐心疏导，解释疑惑，做好疾病的预防保健和宣传工作。
作者单位：068250 河北滦平，滦平县医院