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【摘要】 急诊患者家属心理障碍应受到社会重视，他们的心理状况直接影响患者的心境，也影响医护人员的救治护理。我们应对急诊患者家属进行有效的心理护理，有助于医务人员对患者进行诊疗、救治、护理，促进患者早日康复。
【关键词】 心理状况；护理措施
随着生物、心理、社会医学模式的转变及临床应用，医护人员不仅要重视和注意生理因素对患者所致的身体疾病，同时还应重视和注意社会心理因素对患者的影响。实际工作中我们常忽视与家属的交流或无暇顾及患者家属的焦虑心情的反馈，造成医护人员—患者—家属协调不佳，影响急诊患者的救治及康复。
1 患者心理
急诊患者的心理支持主要来自于患者家属，我们在紧张而有序的救治过程中更应该注重急诊患者家属的心理状况，他们的心理状况主要表现在以下几方面。
1.1 焦虑 因患者突然患病，家属不清楚其疾病程度、预后及医疗费用支出而易产生焦虑情绪，主要表现在：不知所措、紧张不安、心烦易乱或流泪哭泣。
1.2 忧郁 告知病情后，因家属对患者的病情发生、预后或生命有所担心，表现出态度冷漠，长思不语，答非所问。
1.3 恐惧 对突然患病心力交瘁，对病情想象过于严重、无法接受，对医护人员不信任而产生恐惧心理，表现为急躁、疑问，不知所措。
2 护理措施
我们一方面应迅速、熟练、有条不紊地救治护理患者，减轻患者肉体上的痛苦，同时重视家属的心理安慰，使患者家属产生安全感，最主要和有效的方法是“沟通”，针对影响患者家属的心理问题，主要护理措施有以下几点。
2.1 病情的轻重对家属心理影响最大 一般重症患者高于轻症患者，护理人员应有条不紊，迅速反应，熟练地救治患者，消除家属种种不良表现带给患者情感上的影响，使患者有良好的心境积极配合救治护理工作。
2.2 患者就诊时间对其家属的心理影响 一旦亲属突然患病或病情危重，患者家属最易产生心理障碍。希望能得到及时的救治。我们在积极救治患者的同时应耐心解释和疏导，使其心理平衡，情绪稳定，以愉快的心境去关心和鼓励患者，增强其战胜疾病的信心。
2.3 获得疾病的信息较少 家属由于受自身文化知识的限制，对医护人员的解释不理解，年龄大的人对陌生的医院环境较难适应，造成家属对疾病的恐惧，易产生心理问题。我们应使其接受老之已至的现实，量力而行，不要过分激动，也不要压抑悲观，要镇静放松，与其他亲友或医护交谈，疏泄积郁，医护人员应耐心解释病情、治疗、护理有关问题。
2.4 直系亲属心理问题最多 家属与患者关系越密切，对患者病情越关切，最想了解疾病救治效果及预后，因而特别容易对医护人员提出问题。家属因受到突然打击心力交瘁，对外界事物及语言刺激的承受能力非常弱，这时医护人员应时刻注意自己的言行，言语要亲切，同时要慎重，态度要稳妥，耐心解释家属担心的问题，从而减轻家属的心理问题。
“人”是一个身、心环境相互作用的整体，不能忽略社会、心理和环境对患者的影响。在社会心理对患者影响的调节因素中，最受重视的是社会支持，社会支持系统中最大来源是患者家属，它在康复和疾病中的作用日益受到重视，了解急诊患者家属的心理问题，有助于医护人员获得患者有效疾病心理问题，进行科学、整体的护理，使其提供更高的社会支持，体贴、安慰、鼓励、帮助患者，使患者能在最佳的生理、心理状态接受救治护理，促进患者早日康复。
作者单位：832008 新疆石河子，石河子大学医学院第一附属医院急诊科