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【关键词】 心理护理 新患者
患急症或需住院的新患者的心理活动是极复杂的，影响患者发病和病程因素是多种多样的，如自然环境、生活习惯、社会环境、性格行为方式及经济收入等社会心理因素。随着医学模式向生理-心理-社会医学模式转变，转变护理观念及改变护理模式，向住院患者进行健康教育已成为整体护理的一项重要内容。我院是一所综合性国家“二乙”县级医院，于2000年开展了整体护理模式病房，在自己的护理工作中，结合本地区的自然社会环境、风俗习惯，总体护理体会介绍如下。
1 帮助患者正确适应患者角色
患者角色的承担对疾病的发展趋势有很大的影响，“患者”这个角色虽然在每个人的人生舞台上可能是暂时的，也可能是长期的。总的来说，是一个人惧怕、讨厌或是迫不得已而承担的角色，当人们从其他角色过渡到患者角色时，会在角色适应上出现许多心理和行为上的改变，如角色行为的冲突、消退、强化、缺如，作为一名护士必须掌握与患者沟通的技巧，对新入院患者护士和主动与患者沟通的技巧。对新入院患者，护士应主动迎接自我介绍，语言和蔼可亲，对少数民族患者用易懂的民族语言交谈，介绍住院环境、边安置患者边进行教育，并嘱患者“有事找我”，这样会给患者留下良好的第一印象。经常巡视病房、建立良好的护患关系，了解患者的个性、习惯，使患者产生安全感和信任感，加速患者角色的适应。
2 焦虑和恐惧反应的心理护理
住院患者焦虑和恐惧反应的心理状态是极其复杂的，特别是内科患者更是如此。患者突然离开熟悉的家庭环境，来到陌生的病房，不能自由地见到家人和朋友。同时，又中断工作和学习，加之对医院环境的规章制度缺乏了解，生活也会遇到各种不便，这种环境的突然变化会产生一些问题，尤其是中国男性对家庭有着强烈的责任感，当他们生病住院时心理活动会发生急剧的变化，可产生焦虑、愤怒、束手无策等不愉快的情感。在护理过程中除有针对性了解患者的忧虑外，还要做好家庭、子女、同事的思想工作，同时将患者的病情和困难与其家人、朋友、所在单位联系，得到他们的关心、支持，使患者减轻心理压力、安心养病，以取得良好的治疗效果。
3 疾病相关知识缺乏的心理护理
由于患者的年龄、性别、文化程度，对疾病的认识等因素，对健康知识的需求不同，挫折承受能力也存在着很大差异，因而必须因人而异进行针对性宣传。实行生活中，大多数患者对自己所患疾病的发生原因、发展状况没有正确的认识，如高血压患者同时合并高脂血症、脂肪肝，有的患者不注意休息、戒酒、不能按时服药、定期测血压、肝功能、控制饮食，适量运动有时表现为神经过度紧张，草木皆兵，这些都不利于疾病的康复。因此，作为护士要在使患者了解病情的同时，语言适度，重点反复强调、对患者提出的问题耐心解释，通过因人施教。同时，正确地引导患者，在不同程度上满足不同患者对所患疾病相关知识的需求，以健康的心态去面对病情，积极配合医生、护士的诊断治疗。
总之，不良的心理因素可导致并加剧疾病的发生发展，而良好的心理状态可预防和促进疾病的恢复，它就是整体护理中要求达到的作用。作为一名护士，不仅要掌握广博的医学理论知识，精湛的护理技术，更应学会按患者的心理特点和情感状态进行治疗和护理，尤其是对新入院的患者更应帮助他们走一走关键的一步。
作者单位：624700青海久治，久治县人民医院护理部