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【关键词】 压力 护理人员 应对措施
随着人民生活水平的逐年提高，生活、工作节奏的加快及人口老龄化进程不断加速，各种疾病的发病率明显升高。医院患者的大量增加、各种疑难杂症的不断出现，造成护理工作中压力不断加大、护理人员易紧张疲劳。为减少护理差错、提高护理质量，本文从护理人员的常见压力分析出发，探讨了护理人员压力的应对措施。
1 常见的压力来源
1.1 职业因素
1.1.1 患者复杂骤变的病情 目前入院患者多病情危重复杂、变化快。护士在这种环境中，心理高度紧张，担心患者发生意外。护士工作责任大，所担风险大，护理人员在工作时总处于一种高度集中状态。这种状态长时间存在，就会使人产生心理疲劳感。这是造成护理人员工作压力的最主要因素。
1.1.2 不断提升的职业要求 各种疑难杂症的不断出现，特点是新病种的出现，要求护士具有扎实的专业理论知识，熟练掌握病情变化和急救器械的使用方法，心理素质好。另外，护理人员在完成本职工作的同时，还要参加继续教育、提高文凭，熟悉与职业相关的法律知识等。对于负有多种责任，已经身心疲惫的护理人员来说，实在是不容易协调和适应这些应接不暇的应激源。
1.1.3 特殊的工作环境 护理是一项艰苦而繁忙的工作，护士接触患者的时间最多，接收的负面情绪肯定最多，看到、听到的大多是痛苦呻吟、抑郁悲伤等负面情绪。长期与患者打交道，难免受到影响。病房各种电子监护仪器，如呼吸机、心电监护器等，其发出的警报声也给护理人员造成一种紧张感。
1.1.4 工作性质 护理工作的连续性要求昼夜倒班，打乱了生活节律，易使护理人员心境抑郁、心理紧张、焦虑失眠发生率增高。出现习惯性便秘、经前综合征等，甚至产生疾病。
1.2 社会因素 社会地位低，护士得不到社会的理解；护理人员为患者付出的辛勤劳动得不到应有的尊重与承认，超负荷的劳动得不到相应的报酬，使护理人员有失衡感，严重伤害了其工作的积极性；人们的法制观念及自我保护意识不断提高，对医疗质量、护理质量提出了更高的要求。而《医疗事故处理条例》的颁布实施，医疗诉讼案例的日益增多，社会舆论媒体的倾向，护士唯恐差错事故的发生，造成其心理压力增大。
1.3 其他因素 个人性格气质，工作能力强弱，所处的人际环境等使个人在应对相同压力源时存在差异。适度的压力可产生积极的反应，促使人们集中精力、激发斗志、积极思考，但过高压力容易使个体产生持续紧张和困惑，并出现健康问题。消极的应对方式不仅不利于护理人员的工作和生活，甚至影响心身健康，导致生理功能紊乱，机体免疫力下降造成心身疾病。
2 应对措施
2.1 提高专科业务水平 根据各科病房的工作特点，加强专科理论学习和操作训练，护理人员要熟练掌握专科病种的临床表现，常用药物的作用、剂量、观察要点，各种抢救仪器的使用方法。从而减少工作中的被动局面，降低心理紧张的程度。
2.2 保持和谐的人际关系 护理人员要善于处理各种人际关系，面对各种各样的患者，从他们的角度理解他们的感受；以友爱、宽容、谅解等积极的态度对待患者、同事，创造团结友爱和谐的工作氛围。与亲友密切接触、和睦相处，取得他们对自己工作的理解和支持，从而使自己不断进步，保持心理平衡、健康。
2.3 学会休闲放松 合理安排自己的休闲时间，经常改变休闲方式，如聚会、访友、体育活动等。培养多种兴趣，让自己的业余生活过得丰富多彩，轻松愉快，真正成为恢复体力、获得健康的好时光。
护士职业压力会影响护士的身心健康，也会影响护理工作质量。学习和运用积极的应对策略，可以缓解护士的身心耗竭程度。护士在提高自身心理素质的同时，应以积极的心态面对压力，减少负性情绪影响，真正提高护理服务质量。
（本文编辑：李 敏）
作者单位：730046 甘肃兰州，兰州市第二人民医院