点击显示 收起
【关键词】 护士；人文素质培养
随着近年来护理模式的转变，对服务对象实施生理、心理、社会、文化等方面整体护理已成为新世纪护理发展的必然要求。很多医院都在推行整体护理，但往往仅注重形势上的完整，却忽视了内涵的建设。护士人文素质的培养越来越引起关注。
1 护士人文素质培养的必要性
1.1 医院发展的需要 随着市场经济的发展，医院为了提高竞争力，大力加强医疗设施建设。虽然“硬件”用金钱就能实现，但是也不可能无限制地攀比下去；只有“软件”水平的提高，才能为医院带来无限的生命活力，在激烈的市场竞争中稳固发展。而其中“软件”的一个重要部分就是医院的人文环境，一个具备人文素质的护士在与患者交谈时，能运用心理学给予个性化的健康宣教；在服务不同层次的人群时表现出恰如其分的礼节和沟通技巧，能充分理解、尊重不同患者的意愿和需求；有利于创造良好的“以人为本”的人文环境。因此，护士人文素质的高低，直接影响着患者对就医行为的满意程度，影响着医院的经济效益和社会效益，影响着医院的生存和发展。
1.2 职业特点的需要 随着经济发展及人口年龄、知识结构的变化，人们的健康观念及其对健康的需求也发生了根本的变化。患者要求的护理不再局限于“疾病与病症”的狭小范围，而是需要被尊重、被理解、被关爱的身心全面的护理。人文关怀显得尤为重要，作为实施主体的护士，其素质水平达到的程度起着直接的作用。
1.3 护理事业发展的需要 由于护士工作性质的变化，服务对象由单纯的疾病和病症转变为整体的人，使护理涵盖了生理、心理、社会、精神、环境等诸多方面的健康需求，护士也相应地从实施者的角色，拓展为教育者、咨询者、健康生活方式的倡导者等等。这就要求护士运用人文方法全面而整体地观察、理解、尊重、关爱那些需要健康帮助的人，而后才能运用整体护理去服务于人。这也更加突显了护士人文素质培养的迫切需要。
1.4 护士自身的需要 临床护士心理压力大，容易对工作产生厌恶情绪，缺乏主动性。人文素质培养能提高护士的人际协调能力、抗御挫折的能力，能培养出既有明确的生活目标，又有高尚审美情趣的健全心理素质的护理队伍。
2 护士应具备的人文素质
2.1 语言文字修养 语言文字是传递信息和进行沟通的重要工具，是护士应具备的最基本的修养。
2.2 人际关系修养 在人际交往和沟通中逐渐形成和提高人际关系修养。它决定了护士的工作质量和工作效率。
2.3 道德修养 提高护士的道德修养能使护士在工作中以人为本，尊重生命，爱护生命，关怀生命。较为从容地面对伦理道德问题的挑战。
2.4 文学艺术修养 在审美活动过程中不断提高的文学艺术修养，能陶冶情操，让护士在忙碌的工作中发现美、欣赏美和创造美，有助于对患者的观察、认识和理解。
2.5 文化传统修养 提高文化传统修养，有助于了解各种服务对象的不同背景和信仰，以便更好地为他们服务。
各种修养虽然层次不同，但都相互制约和相互联系，都源自人文知识的学习，在一定水平合而为一，形成不同护士个体的素养和品格。
3 提高护士人文素质的方法
3.1 加强人文教育 在职护士要提高认识水平，必须进行人文知识的学习。（1）可以开辟阅览室，提供人文书籍；（2）举办内刊，刊登护士自己的文章，提供交流平台；（3）将人文知识学习融入专业培训课程，聘请有关人士进行人文讲座，包括礼仪培训、沟通技巧培训等等；（4）召开座谈会，选派人员出外进修等学术交流，使人文学科知识与护理专业知识有机结合和相互渗透，实现高层次知识资源的共享，培养护理人员丰厚的人文底蕴；（5）举办各种业余活动，旅游、参观、文艺汇演等等。这势必形成良好的文化氛围，锻炼护士的沟通与交往能力。在丰富的知识底蕴滋养中慢慢体悟其中的内涵和意义，不断与实践相融合，形成内化的以先进的世界观、人生观、价值观为核心的人文精神，从而影响人们的道德和行为习惯。
3.2 楷模效应 常言说：言传不如身教。楷模又分为领导楷模和身边楷模。培养护士的人文素质必须从管理者做起。人文素质的提高不是一朝一夕的事情，管理者必须身体力行，不仅要博览群书，丰富自己的内涵，积极创造耳濡目染的人文环境；还要从思想上重视培养护士的人文素质，积极表彰有成绩的护士，在职工身边树立榜样，这样一来才能达到理想的效果。
3.3 建立奖惩制度 建立有效的奖惩制度，管理者要细心观察，对护士的点滴进步及时给予肯定和鼓励，对表现突出的工作人员给予表彰和奖励；反之，给予批评和惩罚。利用行政干预和舆论作用，强调是非、美丑，树立公认的先进榜样，让大家有事例效仿，起到事半功倍的作用。
3.4 投身实践 护理实践是护士人文素质培养的必由之路。在护理过程中，护士可以观察到职业道德、人际关系等等抽象概念的具体表现；可以体验到人的社会化、文化与健康、护理的关系；可以感悟美与丑的真谛；更可以找到自我完善的方向；还可以检验自我提高的效果。
总之，要想在激烈的市场竞争中有立锥之地，就必须既重视专业技能的培养，又要加强人文素质培养。而人文素质培养又是一个潜移默化、终身教化的过程，只有在不断的学习和实践中积淀于人的内心，形成一种设身处地为他人着想的良知，一种无须他人提醒的自觉，一种承认约束的自由，才能培养出德技双馨，“文”“武”兼备的高素质的实用型人才。
作者单位：天津，天津市河西区妇产科医院