点击显示 收起
【摘要】 随着医学模式转变，“以人为本”、“以病人为中心”的护理理念逐步深入到整体护理当中去。手术室作为一个特殊而重要的场所，其护理已不再局限于单纯的手术配合，在新医学模式的指导下要有精湛的技术，还要有沟通技巧。笔者总结几年来的工作体验，认为沟通在手术室护理工作的体现主要表现在与患者之间的沟通，与同事之间沟通与手术医生沟通。良好的沟通是护士创造愉快轻松和谐的工作气氛，提高护理工作质量的重要措施；是建立良好医护患关系，实现对患者热忱服务的需要；是消除手术患者紧张、陌生、恐惧、焦虑感达到最佳的心理状态的需要，还有利于收集患者相关信息进行系统的整体护理。
【关键词】 手术室护理工作；沟通
沟通是信息传递和交流的过程，分语言和非语言沟通，语言是一门心灵的艺术具有无穷的魅力，是社会生活的一面镜子［1］。语言的安抚能反映护士美好的心灵，又是人们交流思想传递信息的重要工作，更是一种护理手段［2］。非语言沟通分目光、面部表情、身体姿势、手势、触摸，人体在触摸和身体接触时情绪体验最深。首先对全员护士进行培训，改变传统的服务理念，提供人性化服务，了解沟通在护理工作的重要性，掌握沟通技巧的同时还要有丰富的理论知识和过硬的技术，高度的责任心、敏锐的观察力，这些是良好沟通的重要保障，真情相待、互相尊重，用心倾听，换位思考是沟通的前提即出发点。
1 手术室护士与患者之间的沟通
80%护患纠纷是由于护士和患者间的沟通不良或沟通障碍所引起的［3］
1.1 手术前的护患沟通 术前访视就是沟通的开始，据调查98%的患者需要手术室护士前探望并指导，其中20%～32%［4］的患者迫切需要通过沟通了解患者的各种信息资料有针对性地对患者进行心理护理，消除手术患者的不良情绪，调动患者的积极性使患者能积极主动配合手术。
1.2 手术中的护理 手术对于每一位患者来说都是一个强刺激源，患者处于高度应激状态，护士通过娴熟的操作技术和真诚的态度取得患者的信任。对于每一位清醒的患者通过沟通让患者知道我们的每一项操作可减轻恐惧感，也尊重了患者的知情权，防止法律纠纷的发生。
1.3 手术后的沟通 主要体现在术后回访的过程中，通过有效的沟通，了解患者的术后恢复情况及时发现问题，调解患者的心态，面对疾病树立信心，早日康复。
2 与同事之间的沟通
手术室护理工作是以团队形式出现的。良好的沟通能增强配合过程中的默契，能有效防止护理差错事故的发生，保持一个愉悦的轻松的心情积极工作。
3 与医生之间的沟通
手术离不开医生，与医生的有效沟通能使医生工作更顺利，护士配合更加顺畅，创造和谐的工作氛围，减少手术时间，提高手术质量，预防不安全因素的发生，减轻彼此的疲劳感。
总之，有效的沟通将产生良好的护患关系，使护士了解更多有关患者的健康状态、心理感受、社会因素，使护理工作在友好的气氛中进行。使患者接受科学的、整体的、有效的现代化护理。护患沟通不仅是一种服务手段、服务内容，也是一种服务方式，是护士综合素质的集中体现［5］。还是建立和谐的工作环境，促进整体护理开展的金钥匙，也能提升护士的自我价值感。
【参考文献】
1 中国就业培训技术指导中心.中国心理卫生组织编写心理咨询师基础知识.北京：民族出版社，2005，146.
2 陈唯英.基础护理,第3版.南京:江苏科学技术出版社,1997,167-169.
3 永毅,方立珍.护患沟通技巧.长沙:湖南科学技术出版社,2004,3.
4 袁小兰,李仁霞,李莹,等.手术室患者手术护理需求的调查与对策.护士进修杂志,2003,570-571.5 赵霞,刘洪艳,王燕清.浅谈护患沟通技巧.中华现代护理学杂志，2007，4（18）：1722.
作者单位：辽宁本溪，本溪市铁路医院