点击显示 收起
【摘要】 目的 创建和保持一流的工作环境。方法 在各护理单元推行5S管理，将工作现场进行整理、整顿、清扫、清洁，提高工作人员的职业修养，养成良好的职业习惯。结果 通过几年的5S管理，达到了一分钟找到护理工作所需的东西，使大家养成按章行事、养成了良好工作习惯，提高了工作效率和物品周转率、减少了库存量、避免了浪费，减少和消除了各种机器设备故障，消除护理安全隐患的目的。
【关键词】 推行；5S管理；创建；一流工作环境
作为一名护理管理者，我们是否经常有这样的感觉：工作人员仪容不整？环境脏乱？急着要找的东西找不到，心情烦躁？制定好的计划事务一忙就没有按时做？工作台面上一大堆东西？物品杂乱放置？每次找一样东西，都要打开所有的抽屉乱翻？仪器设备长时间未清扫保养，位置摆放不合理？无用的东西放了很久很多，处理掉又舍不得，不处理又占空间？库房堆放杂乱、长期不用物品太多？……而解决上述问题的良方——推行5S管理。
为了创建和保持一流的工作环境，不断提高护理服务质量，树立干净、整洁、规范的护士形象，提升医院竞争力；2007年以来我院护理部在各护理单元推行了5S管理。
5S是日本企业取得成功的一种现场管理方法，是日文的整理、整顿、清扫、清洁、修养5个以S开头的日文的缩写。通过整理，区分必需品和非必需品（即要与不要的），工作现场不放置非必需品；通过整顿，将各种必需品进行三定（定量、定位、定人管理），将工作所需之物放置于能立即取用的状态，寻找物品所需时间最小化；通过清扫，将各岗位、各物品保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁、备用的状态；通过清洁，将整理、整顿、清扫进行到底并且制度化，通过修养，让每一名护士对规定了的事，都自觉遵守执行，形成良好的工作习惯。
1 5S的含义
1.1 1S—整理
1.1.1 含义 区分必需品与非必需品，清楚非必需品。
1.1.2 目的 腾出空间，防止误用，避免浪费。
1.1.3 要领 明确哪些是必需品，随时要用的，暂时不用的，长期不用的要区别对待，即使是必需品，也要适量，可有可无的物品，不管多贵，也要处理掉。
1.1.4 步骤 现场检查→区分必需品和非必需品→清理非必需品→每天循环。
1.2 2S—整顿
1.2.1 含义 必需品处于护士能立即取用的状态（寻找物品的时间最小化）。
1.2.2 目的 工作场所一目了然，减少寻找物品的时间，井井有条的工作秩序。
1.2.3 要领 彻底地进行整顿，确定放置地点，规定放置方法，进行规范标识（搬运最少，步行距离最短，空间充分利用，不浪费）。
1.2.4 步骤 分析现状→物品分类→决定储存方法→对物品实行三定（定位、定量、定人管理）→达到简单整洁的最佳状态。
1.3 3S—清扫
1.3.1 含义 将工作场所保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态，将设备仪器随时检查、清洁、保养，保持在最佳功能状态。
1.3.2 目的 保持干净整洁的工作环境，减少脏乱对服务品质的影响，消除安全隐患。
1.3.3 要领 管理者以身作则，人人参与，责任到人，随时检查督促，杜绝污染源。
1.3.4 步骤 在岗时随时清扫→找出在清扫中发现的问题，查明污染源，从根本上解决问题→实施区域责任制。
1.4 4S—清洁
1.4.1 含义 将整理、整顿、清扫进行到底，使其标准化、制度化。
1.4.2 目的 保持前3 S的成果，让所有人有章可循。
1.4.3 要领 将5 S贯彻到日常工作中，维持、保持前3 S的成果。
1.4.4 步骤 教育工作人员→时刻整理→反复向工作人员确认→随时清除非必需品→进行规范标识→形成习惯、制度并向工作人员明示→明确责任区域和责任人。
1.5 5S—修养
1.5.1 含义 对规定的事，大家按要求执行并养成习惯。
1.5.2 目的 让工作人员遵守规章制度，培养良好的职业素质习惯，铸造团队精神。
1.5.3 要领 推行前4 S直到习惯化，制定相关规章制度，教育培训工作人员，加强工作责任心。
1.5.4 步骤 组织学习规章制度→理解并努力遵守规章制度→养成习惯→自觉做一个有修养的人。
2 具体做法
我们首先成立了由各护理单元护士长组成的5 S推进委员会，对推进委员成员进行了相关知识的培训，明确了推进委员会的职责；制定了5 S推进计划。宣传动员，对全院护理人员进行了5 S相关知识的培训、动员，明确了5 S的内涵以及推行5 S的目的和意义。选定实施区域，护士办公区（文件、常用工具等）、一般治疗室、无菌治疗室、病房、库房、仪器设备。具体实施：将上述区域分别进行整理（区分要与不要的）→整顿（归类、定位、定量、定人管理，然后规范标识）→清扫（各岗位保持干净整洁、仪器设备功能完好）→清洁（将前3 S标准化、制度化，管理者随时检查督促）→修养（自觉按章行事，养成良好习惯，持之以恒，贵在坚持）。
3 取得的成效
工作现场干净整洁；物品摆放定位、定量，定人定期管理，位置合理；工作人员找所需物品的时间最小化，通过几年的5 S管理实践，达到了一分钟找到护理工作所需的东西，不断提升护士的个人修养，使大家养成按章行事、养成良好工作习惯，提高了工作效率和物品周转率、减少了库存量、避免了浪费，减少和消除了各种机器设备故障，达到消除护理安全隐患的目的。也树立了干净、整洁、规范的护士形象；得到了广大患者的好评。
（本文编辑：李晓言）
作者单位：610031 四川成都，四川省第五人民医院护理部