护理人员管理信息系统的应用效果

【关键词】  护理人员;管理信息系统;应用效果

护理部每年需要统计全院各层次护理人员的档案资料，随着指标信息的增多，依靠手工统计工作繁重，客观性难以保证，为了进一步提高护理管理效果及效率，我院研发了护理人员管理信息系统，自2006年7月开始应用，现将应用效果汇报如下。

　　1 对象与方法

　　1.1 对象 为我院临床护理人员共640例，其中女631例，男9例;职称：初级职称594例，中级职称41例，高级职称5例;学历：硕士1例，本科38例，大专601例;工作年限：10年以上69例，5～10年83例，5年以下488例。

　　1.2 方法

　　1.2.1 传统信息管理方法 2004年7月至2006年7月应用传统方法进行信息管理，具体方法是：每年对护理人员进行2次理论考试，考试的内容包括基础理论和专科理论。年终考核的标准以理论成绩和每年发表的论文数作为参考。年终时，收集所有科室人员资料，由专人逐一进行手工统计各项信息。

　　1.2.2 应用护理人员管理信息系统方法 2007年7月至2009年7月应用本系统进行信息管理。

　　1.2.2.1 系统组成 本系统由护理人员技术档案、考勤情况、业务工作质量及政治部测评、专业理论与专业技能考核、临床教学、科研论文、绩效考评综合得分及业务骨干库等13个模块组成[1，2]。见图1。

　　1.2.2.2 应用方法 参照专业技术干部考评量化标准和本院护理业务骨干遴选标准，制定了不同职级《护理人员绩效考评实施办法》，根据该办法印制绩效考评手册，内容包括职业道德、工作态度、各项考勤、业务工作质量、专业技能、理论学习、临床教学和科研工作8项内容。同时制定相应的评分、减分及加分标准，并附有评分细则。绩效手册护理人员人手一册，由个人、护士长和科室考核小组成员分别填写，每月底交总护士长审校签名。护理部每月收集所有科室人员的绩效手册，由专人逐一录入到系统的各模块下，由系统软件对所有信息进行量化处理。年终考评标准：年度成绩满分为100分，90分以上为优秀，80分以上为良好，60分以上为合格。

　　1.3 统计学处理 SPSS 11.5进行统计学处理，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验。

　　2 结果

　　2.1 应用该系统前后进行信息处理的时间比较 见表1。

　　2.2 应用该系统前后护理人员考核成绩比较 见表2。

　　2.3 应用该系统前后护理人员差错发生率的比较 见表3。

　　2.4 应用该系统前后病人对护理人员工作满意评分比较 见表4。表1 应用该系统前后处理一位护理人员信息的时间比较 表2 应用该系统前后护理人员考核成绩的比较表3 应用该系统前后护理人员差错发生率的比较表4 应用该系统前后病人对护理人员工作满意评分比较 例(%)

　　3 讨论

　　3.1 应用护理人员管理信息系统有利于提高管理效率 在同样的时间消耗情况下,以较少的时间做更多的事情，是提高工作效率的保证。医院护理管理水平直接影响医院的护理质量和护理工作效率，作为护理部必须重视，只有科学的管理，才能提高护理管理效率，从而提高护理质量，促进各方面的工作[3]。应用护理人员管理信息系统进行护理管理后，在信息处理方面大大节省了时间，结果显示，应用传统方法处理一份信息需要(12.5±1.5)min，而应用新方法仅仅需要(1.5±0.5)min，应用前后时间差异具有统计学意义，可以推断，若处理全院护理人员的信息，每一次在时间上可以缩短7 040min。由此可见，应用护理人员管理信息系统进行护理管理大大节省了管理者的时间，提高了护理管理的工作效率。

　　3.2 应用护理人员管理信息系统有利于提高管理质量 由于本系统处处体现对护理人员评价客观、公正，比如通过“考勤情况”模块可以让所有护理人员看到上夜班多、不上夜班和少上夜班三者之间形成鲜明对比，激励和教育作用明显[4]。“业务工作质量”模块实现了出现差错事故即可反映，护理人员更加认真工作，尽最大努力减少差错发生，效果好于开会教育。另外，护理骨干的遴选根据政治部测评优秀或者称职的标准。由此可见，量化护理人员工作成绩、考评结果使护士通过具体数据认识到自身工作中存在的问题,促使护士之间相互比较、取长补短、发掘自身的优势和差距,更好、更客观地评价自己和他人[5]。应用此系统对护理人员进行各方面的评价，护理人员的工作积极性得到了充分调动，护理工作的主观能动性明显提高,工作热情饱满,形成良性竞争环境，每位护理人员工作目标明确，护理质量也在提高。结果显示，应用护理人员管理信息系统后我院护理人员理论考核成绩、操作考核成绩明显提高，护理差错的发生率明显下降，病人对护理人员工作满意评分提高。可见，应用此系统进行护理管理，明显提高了管理质量。

【参考文献】
  　1 邸红军，韩慧娟，任晋宏，等.护理人员绩效考评信息的数据采集与计算机管理.护理学杂志，2009，24(6)：5253.

　　2 程静华，韩慧娟，邸红军，等.护士绩效考评信息的数据采集与量化处理.解放军护理杂志，2009,26(6B):7273.

　　3 杨婷.提高护理部管理效率的体会.现代医药卫生，2009，25(2)：312313.

　　4 韩慧娟,邸红军,程静华,等.护理人员管理信息系统的设计与应用.武警医学，2008,19(10):954957.

　　5 杨顺秋,李若惠,殷春红,等.护士长年终述职的效果评价.护士进修杂志,2007，22(7)：602604.